Yanıltıcı Nakit Avans Teklifi Sonrası 499 TL Ücret İadesi Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan, banka tarafından yapılan bir telefon görüşmesi sonrasında mağdur edildim. 14.12.2025 tarihinde arandım ve bana “faizsiz taksitli nakit avans” teklifi iletildi. Aylık 100 TL harcama sözü vermem karşılığında taksitli nakit avans tanımlanacağı, bunun dışında bir masraf olmayacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim ve hatta 155 TL’lik harcama yapmama rağmen, kartıma 499 TL tutarında bir masraf yansıtıldığını fark ettim.

Bu tutarın, bana telefonda anlatılan şartlara tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir ek ücret olacağı belirtilmeden onayım alındı ve sonrasında böyle yüksek bir masraf çıkarıldı. Bu nedenle bu 499 TL’lik masrafı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, ancak sadece kayıt oluşturulup herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı.

Kartıma yansıtılan 499 TL’lik masrafın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup, bu tutarın yasal faiziyle birlikte iadesi için süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle QNB Finansbank’a karşı güvenimi kaybettim ve bu tür yanıltıcı uygulamalar konusunda diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.