Faizsiz Kampanya Sonrası Kredi Kartımdan Haksız 499 TL Ödül Kesintisi

QNB Finansbank kredi kartım ile, QNB mobil uygulama üzerinden katıldığım faizsiz 15.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından faydalandım. Kartımın son 4 hanesi 4061’dir. Kampanyanın tüm taksitlerini düzenli olarak ödedim. Ancak son taksitten sonra, 1 Aralık 2025 tarihinde kartıma 499,20 TL tutarında “ödül geri alımı” adı altında bir işlem yansıtıldığını gördüm.

Faizsiz ve taksitli olarak sunulan bu kampanyada, herhangi bir ek ücret ya da ödül geri alımı olacağına dair net bir bilgilendirme hatırlamıyorum. Buna rağmen, kampanya tamamlandıktan sonra 499,20 TL kesinti yapılmasını son derece haksız buluyorum. Konuyla ilgili iade talebimi bankaya ilettim ancak talebim reddedildi.

Herhangi bir ek masraf, faiz veya başka bir ödeme yapmadım, bu işlem nedeniyle toplamda 499,20 TL ödemek zorunda kaldım. Faizsiz olarak sunulan bir kampanyadan sonra bu tutarın tarafıma yansıtılması hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir durumdur.

Yaşanan bu haksız ödül geri alımının iptal edilmesini ve kredi kartımdan kesilen 499,20 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.