Yanıltıcı Kredi Vaadiyle Mağdur Edildim, Hesabımın Kapatılmasını İstiyorum

Adapazarı’nda bir ilkokulda öğretmen olarak görev yapıyorum. Okulumuza QNB Finansbank Sakarya şubesinden gelen bir saha çalışanı, hesap açarsak ya da mevcut hesabımızı aktif edersek 60.000 TL tutarında, 6 ay vadeli faizsiz kredi verileceğini, kredinin de en geç iki iş günü içinde hesabımıza geçeceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim.

Ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir kredi tanımlanmadı. Saha çalışanını telefon numarasından defalarca aradığımda bana sadece “kontrol edin, birazdan düşer” şeklinde oyalanmaya yönelik cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı.

Daha sonra QNB Finansbank müşteri hizmetleri beni arayarak kredi ile ilgili dönüş yaptığında durumu kendilerine anlattım. Müşteri temsilcisi, böyle bir 60.000 TL tutarında 6 ay vadeli faizsiz kredi kampanyalarının kesinlikle olmadığını, yalnızca yeni müşterilere özel 3 aylık farklı bir kampanyaları bulunduğunu, üstelik eski hesabı olanlara faizsiz kredi asla verilemeyeceğini açıkça ifade etti. Saha çalışanına özellikle “Eski hesabı olanlara da faizsiz kredi var mı? ” diye sormama rağmen, bana bu kredinin verileceği söylenmişti.

Bu süreçte, yalnızca hesap açtırmak ve kredi kartı vermek için yanlış bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. QNB Finansbank’ın, saha çalışanının verdiği bu gerçeğe aykırı bilgilendirmeyi incelemesini, gerekli gördüğü yaptırımı uygulamasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca QNB Finansbank nezdindeki hesabımın ve kredi kartımın hiçbir borç bırakılmadan tamamen kapatılmasını, bu yanlış yönlendirme nedeniyle bankayla çalışmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.