Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve 500 TL Bonus İadesi Talebi

Q QNB Finansbank’ta çalışan bir arkadaşımın önerisiyle banka üzerinden bir kampanya bilgisi aldım. Kendisi sistemden kontrol ederek bana üç ay boyunca her ay 100 TL harcama yapmam durumunda toplamda 500 TL bonus tanımlanacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek hemen o gün kredi kartımla 100 TL’lik harcama yaptım.

Daha sonra kampanyayı ve bonus durumunu kontrol etmek için asistan üzerinden bankayla görüştüğümde böyle bir kampanya olmadığını, sistemlerinde böyle bir kayıt görünmediğini ilettiler. Çalışanınızın “sistemde görüyorum” diyerek beni kampanya varmış gibi yönlendirmesi sonucunda harcama yaptım; sonrasında ise bu bilginin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de kandırılmış hissettiriyor.

Bankanın bana çalışanı aracılığıyla verdiği kampanya sözünün tutulmasını ve üç ay boyunca her ay 100 TL harcama şartına bağlı olarak belirtilen 500 TL bonusun eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını istiyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.