Uyarı Mektubu Ücretinin Bildirimsiz Kesilmesi

QNB Finansbank kredi kartımda yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde uyarı mektubu ulaşmamasına ve bilgi verilmemesine rağmen hesabımdan 1.100 TL “uyarı mektubu ücreti” kesilmiştir. Elime herhangi bir mektup geçmedi, SMS, e‑posta ya da arama ile de bilgilendirilmedim.

Daha önce de yine kredi kartı gecikmesi sebebiyle 2.700 TL tutarında uyarı mektubu ücreti kesilmiş, yaptığım itiraz sonrası bu tutar tarafıma iade edilmişti. Aynı durumun kısa süre içinde ikinci kez yaşanması ve bu kez de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Herhangi bir uyarı mektubu tarafıma ulaşmadığı ve daha önce benzer bir ücret iade edildiği için, kartımdan kesilen 1.100 TL’lik uyarı mektubu ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Gecikme süreçlerinde müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini, benzer haksız kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.