to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Uyarı Mektupları Nedeniyle Kesilen 2700 TL Ücretin İadesi
QNB Finansbank kredi kartı ve kredi borçlarım nedeniyle tarafımdan toplam 20 adet uyarı mektubu ücreti adı altında 2.700 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Ancak bu uyarı mektuplarının hiçbiri bana fiziki olarak ulaşmadı, herhangi bir posta teslimi almadım.
Bu durumu öğrendikten sonra dün bankaya itirazda bulundum, fakat itirazım kabul edilmedi. Ne gönderilmeyen mektuplar için bir açıklama yapıldı ne de bu kadar yüksek tutarlı masrafın gerekçesi tarafıma tatmin edici şekilde açıklandı. Üstelik borçlarımı ödemek için hesabıma para yatırmama rağmen bu ücretler doğrudan hesabımdan kesildi.
Gönderilmediğini düşündüğüm uyarı mektupları için alınan 2.700 TL tutarındaki uyarı mektubu ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kesintilerin hangi tarihlerde, hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB ile çalıştığım dönemde geciken kredi ve kredi kartı ödemelerim nedeniyle tarafıma 20 adet uyarı mektubu ücreti yansıtılmış ve bunlar tek seferde toplam 2.700 TL olarak hesabımdan tahsil edilmiştir. Ancak bu uyarı mektuplarından hiçbirini fiilen teslim almadım, elime herhangi bir mektup ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçerek itirazda bulundum, mektupları hiç almadığımı belirttim ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve ücretin iadesi yapılmadı.
Teslim almadığım, elime hiç ulaşmayan uyarı mektupları için tarafımdan tahsil edilen 2.700 TL’lik 20 adet uyarı mektubu ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler
İki gün oldu hala bir sonuç alamadım kartım gecikmeye girdi.
QNB Finansbank’ta bulunan kredilerimden biri 37 gündür gecikmede olduğu için, 29.03.2026 tarihinde hesabımdan 20 kez “posta uyarı mektubu ücreti” adı altında toplam 2700 TL kesinti yapılmıştır. Bu ücreti hiçbir şekilde kabul etmiyorum, çünkü diğer bankalarda böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım ve ayrıca tarafıma ulaşan herhangi bir fiziksel posta ya da mektup da olmadı. Elime geçmeyen bir posta için benden ücret alınmasını haksız ve yersiz buluyorum. Üstelik bu konuyu sorduğumda banka her defasında başka bir birime yönlendiriyor, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Konuyla ilgili BDDK’ya, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Tarafımdan kesilen toplam 2700 TL posta uyarı mektubu bedelinin tamamının hesabıma iadesini ve bu tür haksız kesintilerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
CİMER ve Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.
Hala tarafıma iade edilmedi QNB Finansbank haksız yere 2700 TL kesinti yaptı.
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler QNB Finansbank
