Uluslararası Müşteri Deneyiminde Bloke Krizi: Çözüm Bekleyen Bir Ay

QNB ve Enpara mobil bankacılık işlemlerime usulsüz bir şekilde bloke koyuldu, neden bu blokenin koyulduğuna dair en ufak bir fikrim olmamakla beraber 1 aydır bu konu hakkında 2 firmadan da hiçbir dönüş alamıyorum. Mobil uygulama kullanımınıza kapatılmıştır. Çağrı merkezini arayın diyorsunuz, arıyorum çağrı merkezimizi kullanmaya yetkiniz yok diyor telesekreter. Kendim yurt dışında ikamet ediyorum. Her gün onlarca para transferi yapıyorum. Bu bir aylık süreçte hem maddi hem de manevi olarak sizin tarafınızdan zarara uğratılıyorum. Şubeye gelme gibi bir imkanım yok kendi ülkeme bile yılda bir kez zor gelebiliyorum. İşlemimin en kısa sürede çözülerek tarafıma konu hakkında gerekli açıklamanın yapılmasını, yapılmaması durumunda başta CİMER, Tüketici Hakem Heyeti gibi mecralar aracılığıyla hakkımı arayacağımı bildiriyorum. Hiçbir sebep gösterilmeden insanların işlemlerini kısıtlamanız kabul edilemez!