to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te kurucusu olduğum firmam adına QNB Finansbank tarafından telefonla arandım. Yapılan görüşmede şirket hesabının hiçbir ücret alınmadan açılabileceği, buna ek olarak kredi kartı ve nakit ek hesap tanımlanabileceği söylendi. Özellikle “herhangi bir bedel, masraf, kredi tahsis ücreti, yıllık kart ücreti olmayacaksa olur” diyerek onay verdim ve bu şartla hesabım, kredi kartım ve nakit ek hesabım açıldı.
Aradan yaklaşık 3–4 ay geçtikten sonra tarafıma, 19.01.2026 tarihinde onaylandığı belirtilen 875.000 TL’lik limitime istinaden, 25.04.2026 tarihinde 1.750,00 TL tutarında kredi tahsis ücreti tahakkuk edeceğine dair bir mesaj gönderildi. Ne hesap açılışında ne de sonrasında bana böyle bir ücret yansıtılacağı bilgisi verilmedi, hiçbir aşamada bu ücreti kabul etmedim. Tam aksine, baştan “ücretsiz olacak” denilerek onayım alındı.
Bu durumda hem bilgilendirme yapılmadan ücret talep edilmesi hem de ilk görüşmede verilen “herhangi bir ücret olmayacak” bilgisinin tam tersi bir uygulamaya gidilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini, bir kez de şubede firmamızdan sorumlu kişiyle görüştüm, itirazlarımı açıkça dile getirdim; ancak ücreti iptal etmeyi reddettiler ve başka bir çözüm de sunmadılar.
Firmanın kurucusu olarak, telefon görüşmesinde tarafıma taahhüt edilen “ücretsiz hesap ve ürünler” koşulunun geçerli olmasını, 1.750,00 TL tutarındaki kredi tahsis ücretinin iptal edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı yönlendirmelerin son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
QNB bankasından 12.03.2025 tarihinde onaylanan 1.000.000 TL’lik limitimle ilgili olarak, 28.03.2026 tarihinde 2.500 TL tutarında “kredi tahsis ücreti” tahsil edileceğine dair bir SMS aldım. Yaklaşık bir yıl önce kullandığım kredi için, üzerinden bu kadar zaman geçtikten sonra yeniden böyle bir ücret...
13 Mart 2026 tarihinde QNB üzerinden 15.000 TL tutarında, özellikle “faizsiz” olarak ifade edilen bir kredi kullandım. Kredi, üç taksit halinde ve her ay 5.000 TL ödemeli olacak şekilde planlanmıştı. Ancak sisteme giriş yaptığımda ilk taksit ödememin 5.018,95 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu fa...
QNB’den hiçbir şekilde kredi başvurusunda bulunmadığım ve kredi kullanmadığım halde tarafıma “kredi tahsis ücreti” adı altında 650 TL’lik bir ücret yansıtılacağına dair bugün SMS aldım. Mesajda, 27.12.2025 tarihinde bu ücretin tahsil edileceği bilgisi yer almaktadır. Herhangi bir kredi talebim olm...
25/08/2025 tarihinde QNB Finansbank müşteri temsilcisi aracılığıyla faizsiz 75.000 TL kredi vaadiyle müşteri yapıldım. Tüm aşamalar banka tarafından tamamlandı, bana kredi kartı verildi ve ek hesap açıldı. Müşteri temsilcisi işlemler bittikten sonra 1 saat içinde krediyle ilgili bir mesaj geleceğini...
Yorumlar