Faizsiz Kredi Söz Verildi Ancak Bilgilendirme Olmadan Faiz Ve Vergi Kesintisi Uygulandı

13 Mart 2026 tarihinde QNB üzerinden 15.000 TL tutarında, özellikle “faizsiz” olarak ifade edilen bir kredi kullandım. Kredi, üç taksit halinde ve her ay 5.000 TL ödemeli olacak şekilde planlanmıştı. Ancak sisteme giriş yaptığımda ilk taksit ödememin 5.018,95 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bu farkı sorduğumda, müşteri temsilcisi bunun “faiz ve vergi” kaynaklı olduğunu ve ödemenin bir gün gecikmiş göründüğünü söyledi. Oysa ilgili tarihte hesabımda yeterli bakiye vardı, üstelik herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı mesajı da almadım ve buna rağmen ödeme gerçekleşmemiş, sonrasında tarafıma faiz yansıtılmış. Faiz hassasiyeti olan bir kullanıcı olarak özellikle faizsiz kredi ürününü tercih ettim ve mevcut ekonomik şartlar sebebiyle nakit ihtiyacımı bu şekilde karşılamak zorunda kaldım.

Hem faizsiz diye sunulan bir üründe faiz yansıtılması hem de hesabımda para olmasına rağmen, bilgilendirme yapılmaksızın ödemenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de durumun faiz olarak nitelendirilmesi beni ayrıca rahatsız etti. Dosyamın müşteri numaram / başvuru numaram olan 4448 üzerinden incelenmesini, ilgili faizin ve varsa buna bağlı vergilerin tamamen iptal edilmesini ve kredimin başta belirtildiği gibi faizsiz şekilde devam etmesini talep ediyorum.