Trendyol’da İlk Alışverişe Özel 250 TL ParaPuanın İade Sonrası Geri Alınması

QNB Finansbank’a bağlı Trendyol kartımla 10 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir kemer alışverişi yaptım. Bu ilk alışverişime özel olarak tarafıma 250 TL ParaPuan tanımlandı. Aldığım ürün olan kemerin bedeni uymadığı için ürünü 16 Ekim’de iade ettim ve iade işlemi 19 Ekim itibarıyla onaylandı.

Ancak ürün iadesi sonrasında, ilk alışverişe özel verilen 250 TL para puanın geri alınacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu para puanla kendime bir mont almıştım ve kampanyanın ilk alışverişe özel olduğu, iade durumunda dahi geri alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de puanın geri alınacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk alışverişe özel tanımlanan 250 TL para puanın, yaptığım mont alışverişine istinaden geri alınmamasını ve hesabımda kalıcı olarak bırakılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.