to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamaz ParaPuan İadesi Ve Kredi Kartı Ödemesi Sorunu
Trendyol üzerinden QNB Finansbank kredi kartımla 1082 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu tutarın 750 TL’si ParaPuan ile ödendi, geri kalan 350 TL ise kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak aldığım ürünlerden 492 TL değerindeki bir ürünü iade ettim. İade süreci sonunda QNB Finansbank, iade tutarını ParaPuan olarak hesabıma aktardığını belirtti. Ancak bu para puanların süresi iade işlemi yapılmadan önce dolmuştu. Bu nedenle iade edilen para puanları hiçbir şekilde kullanmam mümkün değildi. Bu durumda:
1. İade edilen ürün elimde değil,
2. Para puanlarımı kullanamadım, çünkü süresi dolmuştu,
3. Kartımdan ödediğim 350 TL’yi de geri alamadım.
QNB Finansbank ve Trendyol, para puanların kullanım süresinin dolmuş olduğunu iade işlemi sırasında zaten biliyordu. Buna rağmen kullanılmaz durumda olan para puanlar iade edildi. Sonuç olarak hem ürünümden, hem para puanlarımdan, hem de kendi ödediğim paradan mahrum kaldım. Eğer para puanlarımı iade edemiyorsanız, en azından ödediğim 350 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm
Gelişme
Trendyol para puanlarımın geri alınması QNB Finansbank tarafından tarafıma hediye edilen Trendyol para puanlar, son kullanma tarihi belirtilmediği halde hesabımdan geri alınmıştır. Müşteri olarak bu durumdan son derece rahatsızım, çünkü puanların kullanım süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hediye edilen puanların kullanılmadan geri alınması müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve geri alınan puanların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gelecekte benzer durumlarla karşılaşılmaması adına şeffaf bilgilendirme politikası uygulanmasını rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunum çözülmedi geri dönüş bile yapılmadı
