to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Ve Trendyol Arasındaki ParaPuan İadesi Sorunu
QNB Finansbank’ın Trendyol iş birliği kapsamında kazandığım para puanlarla yaptığım bir alışverişimin iptali sonrası, parapuanlarımın tarafıma iade edilmemesiyle ilgili şikayetçiyim.
12 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden 11227185380 numaralı siparişimle “The Purest canlandırıcı serum” adlı ürünü 82,82 TL tutarla, tamamını ParaPuan kullanarak satın aldım. Daha sonra bu sipariş Trendyol tarafından iptal edildi. İptal edilmesine rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir ParaPuan iadesi yapılmadı.
Durumu sorguladığımda Trendyol, iade işlemini referans numarası ile bankaya ilettiklerini belirtti. Ancak QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir iade bilgisi görünmediği ve kendilerine böyle bir işlem yansımadığı ifade edildi. Böylece iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve parapuanlarım ortada kaldı.
Trendyol üzerinden yaptığım ve iptal edilen bu alışverişe ait toplam ParaPuan tutarının, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
