TL Olarak Gösterilen Tatil Satın Alımında Döviz Farkı Ve İade Reddi

27 Mart 2026 tarihinde Stayforlong web sitesinden QNB Finansbank’a ait bireysel sanal kredi kartımla Türk lirası üzerinden tatil satın aldım. Hem peşinat hem de kalan tutar, bana ibraz edilen tüm ekranlarda ve faturada yalnızca TL olarak gösterildi; hiçbir aşamada dolar veya euro para birimi geçmedi. Buna rağmen ekstreme yansıyan tutarlar ile faturadaki TL tutarları arasında kur farkı gibi görünen bir farkla karşılaştım.

Peşinat için kesilen faturada tutar 4.729 TL olmasına rağmen, kredi kartı ekstreme 4.959,96 TL olarak yansıdı. Benzer şekilde, 9 Mayıs 2026 tarihinde çekilmesi gereken kalan ödeme tutarı faturada 52.502 TL iken, ekstreme yansıyan tutar 55.497,43 TL oldu. Özetle, bana her aşamada yalnızca TL olarak gösterilen ve TL üzerinden onay verdiğim işlemler, sanki döviz üzerinden yapılmış gibi daha yüksek tutarlarla muhasebeleştirildi.

Bu durum üzerine 0850 222 2900 numaralı QNB Finansbank “Sizi Dinliyoruz” hattını aradığımda, kredi kartımı USD olarak kullanmam gerektiği ve aradaki farkın iade edilmeyeceği söylendi. Oysa ben ne Stayforlong tarafında, ne de bankamda hiçbir şekilde USD veya EUR tutarı görmedim; tüm belgelerde ve onay adımlarında yalnızca TL tutarları vardı. Müşteri hizmetleri, aradaki farkın iadesini kesin bir dille reddetti. Stayforlong ise bankaya yönlendirdi, banka ise döviz kuru gerekçesiyle sorumluluk almıyor. Sonuç olarak iki kurum arasında bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım.

Ben bir tüketici olarak, bana TL olarak gösterilen ve TL olarak onay verdiğim işlemlerin, sonradan “döviz kuru” gerekçesiyle farklı, daha yüksek tutarlarla yansıtılmasını kabul etmiyorum. Her alışverişten önce web sitesini arayıp “Türk lirası ile işlem yapacağım, uygun mu?” diye onay almak zorunda değilim. 8631 ile biten sanal kredi kartımla yapılan bu işlemlerde, faturadaki TL tutarları ile ekstreme yansıyan tutarlar arasındaki farkın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.