Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Hesap
Tesettürlü Kimliğim Nedeniyle İşlemim Reddedildi Ve Haksız Ücret Kesildi

ID:34874711

Tesettürlü Kimliğim Nedeniyle İşlemim Reddedildi Ve Haksız Ücret Kesildi

Bahar

QNB Türkiye

14 Ocak 20:33

747

14.01.2026 tarihinde saat 13:30–14:00 arasında QNB Finansbank Perpa Şubesi’ne vize evrakıma koymak üzere hesap dökümü almak için gittim. Gişe personeli Ç**** Hanım, sistemlerinde kayıtlı yüz taramam olmasına rağmen, kimliğindeki fotoğrafımda tesettürlü, şu an ise tesettürsüz olduğum gerekçesiyle işlemimi yapamayacağını söyledi. Başımı kapatıp gelsem işlemin yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, vize randevusu için acil evrak ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, başımı kapatsam da işlemi yapamayacağını ifade etti.

Şube müdürü yerinde olmadığı için müdür yardımcısı ile görüştüm. Müdür yardımcısı sistemden yüz taramam olduğunu bizzat kontrol etti ve aşağıda oturan gişe personeli Ç**** Hanım’ı arayarak işlemin yapılması gerektiğini iletti. Bunun üzerine tekrar gişeye indim ve bu sefer işlemim gerçekleştirildi; ancak tarafımdan 142,86 TL ve 7,14 TL olmak üzere toplamda ücret kesintisi yapıldı.

Hem yaşadığım bu tutumdan hem de bu ücret kesintilerinden dolayı son derece rahatsızım. Söz konusu ücretlerin iadesini talep ediyorum ve özellikle gişe personeli Ç**** Hanım’ın bu süreçteki yaklaşımı ve beyanları ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak kendisi hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Bu süreçte kişisel tercihlerim üzerinden engellenmem ve mağdur edilmem nedeniyle, gerekmesi halinde ilgili personel hakkında yasal haklarımı kullanarak dava ve tazminat talebinde bulunmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek istiyorum.

QNB Türkiye

14 Ocak 20:58 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye Şubesinde Yaşadığım Ciddi Mağduriyet Ve Usulsüz İşlemler

Muhammed

QNB Türkiye

25 Ağustos 2025 13:06

1.385

QNB Finansbank şubesinde çalışan S*** isimli çalışan, Enpara hesabıma para yatırma ve çekme işlemlerimde sürekli olarak bana sorun çıkardı. İlk ATM’den para çekme işlemimde, kartımı bana ATM’den kırık bir şekilde teslim ettiler. Sonrasında gişeden işlem yapmak istedim çünkü ATM’den işlem yapamadım. ...

QNB Türkiye Şubesinde Yaşadığım Ciddi Mağduriyet Ve Usulsüz İşlemler

qnb-turkiye-subesinde-yasadigim-ciddi-magduriyet-ve-usulsuz-islemler-4.jpg

qnb-turkiye-subesinde-yasadigim-ciddi-magduriyet-ve-usulsuz-islemler-3.jpg

qnb-turkiye-subesinde-yasadigim-ciddi-magduriyet-ve-usulsuz-islemler-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Miktarda Harcama Yapıldı, Bankadan Net Çözüm Alamıyorum

Ayşe

QNB Türkiye

29 Eylül 2025 23:06

1.740

26 Eylül gecesi QNB kredi kartımdan, bilgim dışında internet üzerinden farklı platformlarda toplamda yaklaşık 13.498 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ayrıca kartımdan euro ve dolar cinsinden de işlem yapılmaya çalışılmış ancak bu işlemler reddedilmiştir. Kartım kaybolmadı, fiziksel olarak hep yanım...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-miktarda-harcama-yapildi-bankadan-net-cozum-alamiyorum-4.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-miktarda-harcama-yapildi-bankadan-net-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Şubede Çek Yazdırma İşlemi Gecikmesi Ve Müşterinin Uzaklaştırılması

Azad

QNB Türkiye

02 Ocak 13:33

500

2 Ocak 2026 tarihinde saat 12:05’te QNB Finansbank İzmir Buca Şubesi’nden sıra fişi alarak karşılıksız çıkan çekimi yazdırmak için işlem yaptırmak istedim. Şubede üç vezne olmasına rağmen sadece bir tanesi çalışıyordu ve önümde yalnızca bir müşteri vardı; o müşteri de çek yazdırma işlemi yapıyordu. ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank'ta Para Yatırma Sorunu Ve İlgisizlik

Murat

QNB Türkiye

27 Ocak 2025 14:31

1.049

QNB Finansbank Şişli Perpa şubesine 22.01.2025 tarihinde kendi hesabıma para yatırmak için sıra aldım. Sıra geldiğinde gişe personeline parayı verdim fakat kasasının dolu olduğunu söyleyip parayı alamayacağını belirtti. Ben de parayı başka bir yere göndereceğimi ve bugün yatırmam gerektiğini ilettim...

Sinan sonuçtan memnun

Çözüldü