Tesettürlü Kimliğim Nedeniyle İşlemim Reddedildi Ve Haksız Ücret Kesildi

14.01.2026 tarihinde saat 13:30–14:00 arasında QNB Finansbank Perpa Şubesi’ne vize evrakıma koymak üzere hesap dökümü almak için gittim. Gişe personeli Ç**** Hanım, sistemlerinde kayıtlı yüz taramam olmasına rağmen, kimliğindeki fotoğrafımda tesettürlü, şu an ise tesettürsüz olduğum gerekçesiyle işlemimi yapamayacağını söyledi. Başımı kapatıp gelsem işlemin yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, vize randevusu için acil evrak ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, başımı kapatsam da işlemi yapamayacağını ifade etti.

Şube müdürü yerinde olmadığı için müdür yardımcısı ile görüştüm. Müdür yardımcısı sistemden yüz taramam olduğunu bizzat kontrol etti ve aşağıda oturan gişe personeli Ç**** Hanım’ı arayarak işlemin yapılması gerektiğini iletti. Bunun üzerine tekrar gişeye indim ve bu sefer işlemim gerçekleştirildi; ancak tarafımdan 142,86 TL ve 7,14 TL olmak üzere toplamda ücret kesintisi yapıldı.

Hem yaşadığım bu tutumdan hem de bu ücret kesintilerinden dolayı son derece rahatsızım. Söz konusu ücretlerin iadesini talep ediyorum ve özellikle gişe personeli Ç**** Hanım’ın bu süreçteki yaklaşımı ve beyanları ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak kendisi hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Bu süreçte kişisel tercihlerim üzerinden engellenmem ve mağdur edilmem nedeniyle, gerekmesi halinde ilgili personel hakkında yasal haklarımı kullanarak dava ve tazminat talebinde bulunmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek istiyorum.