Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Mobil Bankacılığa Erişilemiyor Ve Taksit Ödemesi Yapılamıyor

Şifa

03 Nisan 05:53

QNB müşterisiyim, yaklaşık 2 aydır iletişim numaramı güncelleyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski numaram artık kullanılmıyor, mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik gereği şifre eski numarama gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, sürekli en yakın şubeye yönlendiriliyorum. Ancak köyde olduğum için en yakın şubeye gitme imkanım yok. Mobil bankacılık üzerinden telefon numarası güncelleme adımlarını da denedim fakat “işleminize devam edemiyoruz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Kartım şu an yapılandırmada ve ben avukata düşmeden taksit ödememi yapmak istiyorum. Numaram güncellenemediği ve müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için ödememi gerçekleştiremiyor olmam beni zor durumda bırakıyor. Numaramın uzaktan güvenli bir şekilde güncellenmesi veya bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, kart taksit ödememi yapabilmem için tarafıma hızlı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

telefon-numarasi-guncellenemedigi-icin-mobil-bankaciliga-erisilemiyor-ve-taksit-odemesi-yapilamiyor-1.jpg

QNB Türkiye

03 Nisan 06:24 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Şifa

03 Nisan 08:27

Hızlı bir şekilde dönüş bekliyorum lütfen rica ediyorum sizden mağdur olmak istemiyorum noluyorsunuz