to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Mobil Bankacılık Ve Kredi Ödemesi Engellendi
QNB Finansbank müşterisiyim. 9 Mart’tan beri cep telefonu numaram değiştiği için mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden numara güncelleme adımlarını defalarca denememe rağmen sistem kendiliğinden kapanıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca hâlâ iptal olan eski telefon hattıma SMS gönderiliyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de en yakın şubeyi aradım. Müşteri hizmetleri ve şube, işlemi mobil uygulama üzerinden yapabileceğimi söyledi ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Şubeye gitmem için iş yerimden izin almam gerekiyor ve bu nedenle fiziksel şubeye gidemiyorum.
Telefon numaramın uzaktan, güvenlik adımlarıyla doğrulanarak güncellenmesini ve mobil bankacılığıma erişimimin açılmasını talep ediyorum. Mobil bankacılığa giriş yapamadığım için kredi ödememi de gerçekleştiremiyorum, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorun çözüldü teşekkürler
