to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta çok eskiye ait bir vadesiz hesabım bulunuyor ve bu hesabı kapatmak istiyorum. Ancak bilgilerim güncel olmadığı için önce telefon numaramın güncellenmesi gerekiyor. Yaklaşık bir aydır hem müşteri hizmetlerini hem de şubeleri aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Müşteri hizmetleri beni sürekli farklı sayfalara ve kanallara yönlendirerek sadece zaman kaybına yol açıyor, net bir şekilde işlem almıyorlar. Şubeleri aradığımda ise ya telefona bakılmıyor ya da ilgilenen olmuyor. Daha önce telefon numaramın mobil bankacılık üzerinden güncellenebileceği söylenmişti, bunu da defalarca denedim fakat mobil bankacılığa da erişemiyorum, sistem “daha sonra tekrar deneyin, değişim işlemi yapılamıyor” şeklinde hata veriyor.
İl dışında olduğum için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Elimde eski hesaba ait müşteri numarası, IBAN ya da hesap numarasını da hatırlamıyorum. Buna rağmen banka tarafından hiçbir çözüm sunulmaması ve ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.
Telefon numaramın güncellenmesi için gerekli kontrol ve teyit işlemlerinin yapılarak mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını ve akabinde bu eski vadesiz hesabımın kapatılmasını, bu süreçte tarafıma net ve açıklayıcı şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık dört ay önce, 22 Kasım civarında QNB Finansbank nezdindeki tüm bankacılık ilişkim, tarafıma hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan tamamen kapatıldı. Şubeye gittiğimde yalnızca “Genel merkez sizinle çalışmak istemiyor” şeklinde sözlü ve son derece yetersiz bir açıklama yapıldı, bunun dışında hesa...
QNB nezdindeki vadesiz hesabım yaklaşık 5 ay önce hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan kapatılmış. Hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın kapatıldığını sistem üzerinden tesadüfen öğrendim. Bu süreçte bana SMS, e-posta ya da arama yoluyla herhangi bir bilgi verilmedi. Durumu öğrenince nedenin...
Manav olarak ticari faaliyette bulunuyor ve QNB üzerinden kredi POS kullanıyorum. Bankanın mobil bankacılık hizmetini kullanmak için talepte bulundum; ancak 23.11.2025 tarihinden bu yana mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesaplarıma erişemediğim için ticari işlerim aksıyor, fatura ...
QNB Finansbank’ta çok eski bir personel vadesiz hesabım bulunuyor. Yaklaşık 3 yıldır bu hesabı kapatmak istiyorum ancak ne mobil bankacılıktan, ne çağrı merkezinden, ne de şubelerden hesabımı kapatamıyorum. Şubeye gittiğimde, hesabımın açıldığı şubeye gitmem gerektiği söylendi; fakat ben şu anda Kon...
QNB Finansbank nezdimde adıma açılmış olan kredili mevduat hesabını kapatmak istiyorum ancak bu talebimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Hesabı aktif olarak kullanmıyorum ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Hesap kapatma işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla dijital bankacılık ş...
Yorumlar