Tam Ödeme Yaptım, Limit Kısıtlaması 3 Gün Sonra Hâlâ Devam Ediyor

QNB Miles&Smiles kredi kartımın borcunu 10 Eylül’de tamamen ödedim. Ödeme öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, borcu kapattıktan sonra kart limit kısıtlamasının yüksek ihtimalle 24–48 saat içinde kaldırılacağı söylendi. Buna güvenerek ödememi yaptım ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen limit kısıtlaması halen devam ediyor.

Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bu kez böyle bir şey demeyeceklerini, değerlendirme sürecinin 1 ay da sürebileceğini, 1 yıl da sürebileceğini ve SMS geleceğini, o SMS’i beklemem gerektiğini söylediler. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı. Kartım aktif görünmesine ve borcum olmamasına rağmen limit kısıtının devam etmesi sebebiyle kartımı kullanamıyorum.

Eskişehir şubeniz üzerinden açık olan QNB Miles&Smiles kredi kartımdaki limit kısıtlamasının, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ kaldırılmamış olmasının incelenerek, kısıtın ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.