Tam Ödeme Sonrası Kartımdaki Limit Kısıtı Kaldırılmadı

Buğra

1.011

QNB Finansbank’a ait QNB kredi kartımın yapılandırma borcunu 03.02.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen kartıma uygulanan limit kısıtı hâlâ kaldırılmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu kısıt devam ediyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, limit kısıtının ne zaman kalkacağına dair net bir süre verilemeyeceği söylendi. Borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartımı normal şekilde kullanamıyorum.

Yapılandırma borcumu kapattığım için kartımdaki limit kısıtlamasının derhal ve tamamen kaldırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

19 Mart 16:37

QNB Finansbank’a ait QNB GO kredi kartımda yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Kart borcum nedeniyle yapılandırmaya gitmiştim, tüm taksitlerimi ödeyip borcumu yaklaşık 2 ay önce tamamen kapattım. Buna rağmen kartımda hâlâ kısıtlama bulunuyor.

Şu anda kartım açık görünmesine rağmen kullanılabilir limitim 0 olarak görünüyor ve kısıtlamadan dolayı kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, tarafıma kısıtlamanın kaldırılacağı ve kartın açılacağı söylendi; ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir hareketlilik olmadı ve sorun devam ediyor.

Tüm borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ kısıtlı olması nedeniyle mağdur durumdayım. QNB GO kredi kartım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.

10 Mart 09:43

QNB Finansbank’a ait CardFinans GO kredi kartım için daha önce yapılandırma yaptım ve tüm borcumu eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen kredi kartıma yaklaşık 3 aydır kısıt uygulanıyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Diğer bankalardaki kart ve kredilerimde herhangi bir gecikmem yok, ödemelerimi düzenli yapıyorum. Buna karşın QNB Finansbank kredi kartımın hâlâ kısıtlı olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen kartımdaki kısıtın neden devam ettiğiyle ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım.

Borç yapılandırmamı tamamen bitirmiş ve ödemelerimi düzenli yapan bir müşteri olarak kredi kartımdaki kısıtın bir an önce kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB