Bilge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sıfır Faizli Avans Kampanyasında Gizli Şart Nedeniyle Ücret Kesilmesi Mağduriyeti
Bilge
06 Aralık 2025 11:10
895"İade edildi, teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Taksitli Nakit Avans Ücret Kesintileri Hakkında Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi
Hürmüz
14 Ocak 22:00
40330 Ağustos 2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Kasım ve aralık aylarında düzenlenen hesap ekstrelerimde, “taksitli nakit avans ödül geri alımı” adı altında iki kez 533,00 TL olmak üzere toplam 1.066,00 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım taksitli nakit avansın şartlarında kredi kartını ayda bir kez kullanma zorunluluğu olduğu, bu şartı sağlamadığım gerekçesiyle bu tutarların kesildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ben bu taksitli nakit avansı kullanırken böyle bir şart olduğuna dair herhangi bir açık bilgilendirme almadım, bu koşulun tarafıma net şekilde sunulup onayımın alındığını da hatırlamıyorum. Bana SMS gönderildiği söylense de bu şartı bildiğim ve kabul ettiğim bir kampanya olduğunu kesinlikle hatırlamıyorum.
Ayrıca kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilgili dönemde kredi kartımla alışveriş işlemleri yaptığımı görüyorum. Kartımla bu alışverişleri yapmış olmama rağmen tarafıma cezai bir tutar yansıtılmasının nedenini hâlâ anlayabilmiş değilim ve bu konuda net bir açıklama yapılmamıştır.
Kullanmış olduğum taksitli nakit avansın kampanya şartlarının ve kredi kartı hareketlerimin banka tarafından detaylı şekilde incelenerek, varsa yapılan bir hata varsa düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm, iki kez kesilen 533,00 TL’nin (toplam 1.066,00 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
taksitli-nakit-avans-ucret-kesintileri-hakkinda-bilgi-eksikligi-ve-iade-talebi-2.jpg
taksitli-nakit-avans-ucret-kesintileri-hakkinda-bilgi-eksikligi-ve-iade-talebi-1.jpg
14 Ocak 22:18 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
QNB Finansbank 0 Faizli Taksitli Nakit Avansta Haksız Ücret Ve Kredi Notu Sorunu
Burak
23 Kasım 2025 03:45
916"0 faizli taksitli nakit avans ile ilgili sonradan alınan faiz iade edildi teşekkür ederim."
qnb-finansbank-0-faizli-taksitli-nakit-avansta-haksiz-ucret-ve-kredi-notu-sorunu-3.jpg
qnb-finansbank-0-faizli-taksitli-nakit-avansta-haksiz-ucret-ve-kredi-notu-sorunu-2.jpg
qnb-finansbank-0-faizli-taksitli-nakit-avansta-haksiz-ucret-ve-kredi-notu-sorunu-1.jpg
1 Yorum
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mobil Uygulamada Belirtilmeyen Koşul Nedeniyle Haksız Faiz Kesintisi
Hasan
16 Aralık 2025 17:26
830"Problem çözüldü teşekkürler"
mobil-uygulamada-belirtilmeyen-kosul-nedeniyle-haksiz-faiz-kesintisi-1.jpg
Ramazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Haksız Kredi Kartı Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Ramazan
19 Kasım 2025 09:19
229"Teşekkürler"
Gülcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
QNB Finansbank'tan Bilgilendirme Eksikliğiyle Yansıtılan Taksitli Nakit Avans Ödül Geri Alımı
Gülcan
01 Aralık 2025 12:16
518"Sistem de bana konuyla ilgili bilgilendirme mesajının gönderilmediğini gördükleri için kart extreme yansıtılan tutar geri çekildi. Çok kısa sürede sorun çözüldü. Teşekkür ederim."
QNB Türkiye Kategorileri
-
![ikon]()
Altın Hesabı
78
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
55
-
![ikon]()
Borç Kapatma Kredisi
170
-
![ikon]()
Borsa
7
-
![ikon]()
Çek
40
-
![ikon]()
Dolar
135
-
![ikon]()
Dolar Kuru
16
-
![ikon]()
Döviz
65
-
![ikon]()
E-Fatura
38
-
![ikon]()
EFT
430
-
![ikon]()
Ekspertiz
3
-
![ikon]()
Emekli Promosyon
62
-
![ikon]()
Faiz Oranı
166
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
1.163
-
![ikon]()
FAST
151
-
![ikon]()
Fatura
236
-
![ikon]()
Fon
46
-
![ikon]()
Gümüş Hesabı
32
-
![ikon]()
Günlük Faiz
50
-
![ikon]()
Harç Ödeme
17
-
![ikon]()
Havale
308
-
![ikon]()
Hazır Kredi
49
-
![ikon]()
Hesap
3.220
-
![ikon]()
HGS
59
-
![ikon]()
Hisse
11
-
![ikon]()
Hoşgeldin Faizi
3
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
687
-
![ikon]()
İnternet Alışverişine Açma
21
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
14
-
![ikon]()
Kobi
101
-
![ikon]()
Konut Kredisi
60
-
![ikon]()
Kredi
7.603
-
![ikon]()
Kumbara Hesabı
38
-
![ikon]()
Kurye
321
-
![ikon]()
Maaş Hesabı
507
-
![ikon]()
Mevduat Hesabı
52
-
![ikon]()
Nakit Avans
977
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
128
-
![ikon]()
Para Çekme
822
-
![ikon]()
Para Puan
1.104
-
![ikon]()
Para Yatırma
641
-
![ikon]()
Pos
245
-
![ikon]()
Promosyon
425
-
![ikon]()
QNB First
88
-
![ikon]()
QNB Go
190
-
![ikon]()
QNB Kredi Kartı
13.986
-
![ikon]()
QNB Miles and Smiles
146
-
![ikon]()
QNB Nakit Banka Kartı
535
-
![ikon]()
QNB Xtra
269
-
![ikon]()
Sanal Kart
121
-
![ikon]()
Sigorta
739
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
285
-
![ikon]()
Swift
60
-
![ikon]()
Şifre
739
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
425
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
77
Yorumlar