Mobil Uygulamada Belirtilmeyen Koşul Nedeniyle Haksız Faiz Kesintisi

QNB’nin mobil uygulamasında gördüğüm 0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından 6 Eylül tarihinde faydalandım. Kampanya ekranında herhangi bir ek koşul, özellikle de her ay kart harcaması yapma zorunluluğu gibi bir şart belirtilmiyordu. Bu nedenle kampanyayı faizsiz olarak kullanacağımı düşünerek onayladım.

Buna rağmen kartı her ay kullanmam gerektiği belirtilmediği halde, tarafıma iki kez 499,20 TL olmak üzere toplam 998,40 TL faiz yansıtılmış. Bu tutarlardan birini fark etmeden ödemişim, diğer tutar ise şu an kredi kartı ekstremde görünüyor. Müşteri hizmetleri şikayet hattını aradığımda, bu koşulun SMS ile bildirildiğini söylediler. Ancak ben kampanyaya SMS üzerinden değil, doğrudan mobil uygulamadan başvurdum ve başvurduğum ekranda böyle bir şart kesinlikle yer almıyordu.

Mobil uygulamadaki kampanya ekranında açıkça belirtilmeyen bir koşul gerekçe gösterilerek benden faiz alınmasını kabul etmiyorum. 0 faizli olarak kullandığım bu nakit avans için tahsil edilen toplam 998,40 TL faiz tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca kampanya şartlarının uygulamada açık ve şeffaf şekilde gösterilmesini talep ediyorum.