SWIFT Transferi İadesi İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Yokluğu

QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden 12 Aralık’ta 380 Euro tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. Daha sonra bana, alıcı bilgileri hatası nedeniyle ödemenin yapılamadığı ve düzeltme ya da iade için talimat düzenlemem gerektiği mail ile bildirildi. Bunun üzerine 26 Aralık’ta Yalova QNB şubesi üzerinden yazılı talimatımı düzenleyip genel merkeze ilettim.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne para hesabıma iade edildi ne de transfer gerçekleştirildi. Müşteri temsilcimle 1 kez, Yalova şubesi ile de 2 kez görüştüm, 10788723 numaralı hesabıma ve 00883hs041835 referanslı işleme dair herhangi bir somut çözüm sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Ben bu işlemle ilgili transfer tutarımın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Böylece alıcı taraftan bilgileri yeniden alarak, yeni ve doğru bilgilerle transferi tekrar gerçekleştirebilmek istiyorum. Uzun süredir ne parama ulaşabiliyor ne de işlemi tamamlayabiliyorum; bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.