to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB’nin banka kartımda, sim kart değişikliği sonrasında uyguladığı blokeyle ilgili yaşadığım mağduriyeti ve ek sorunları paylaşmak istiyorum. Geçen ay sim kart değişikliği yaptıktan sonra, son 4 hanesi 9334 olan banka kartım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi ve bu blokeyi şu anda kaldırtamıyorum. Sim kart değişikliğinden sonra kart şifremle ilgili de hiçbir işlem yapamıyor, şifre alamıyor ve mevcut şifremi de değiştiremiyorum.
Yaşadığım şehirde QNB’ye ait ne şube ne de ATM bulunmadığı için bu sorunu çözmek adına fiziki olarak herhangi bir işlem yapma imkanım da yok. Hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle yaptığım görüşmelere rağmen net bir çözüm sunulmadı, blokajın neden kaldırılamadığı ya da şifre işlemlerimin neden yapılamadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Süreç tamamen çözümsüz bırakıldı ve kartımı normal şekilde kullanamıyor, şifre işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum.
Buna ek olarak, banka kartıma tanımlanan bir kampanya kapsamında vaat edilen puanlar da 2 aydır hesabıma yatırılmadı. Bu konuyla ilgili de banka ile görüştüm ve kendilerinden kaynaklanan yanlış işlemler sonucunda puanın yatmadığını öğrendim. Ancak buna rağmen hâlâ puanlarım yüklenmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca, kartımda otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen bu ayki doğalgaz faturam da ödenmedi. Talimat aktif olmasına rağmen ödemenin gerçekleşmemesi hem maddi hem de zaman açısından ekstra mağduriyet yaşamama neden oldu.
QNB’den, son 4 hanesi 9334 olan banka kartıma konulan bu blokeyi derhal kaldırmasını, şifre işlemlerimi yapabilecek duruma getirmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim puanlarımı eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını, otomatik ödeme talimatıma rağmen ödenmeyen faturamla ilgili gerekli düzeltmeleri yapmasını ve tüm bu süreçler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde sim kartımı değiştirdikten sonra QNB Finansbank bireysel banka kartımla mobil uygulamaya giriş yapmak istedim. Ancak sim değişikliği nedeniyle hesabım bloke oldu ve giriş yapabilmek için kart bilgileri ve şifresi istendi. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen “bilgileriniz yanlış” uy...
Sim kart değişikliği sonrasında QNB tarafından yapılan bloke işlemlerini kaldırabilmek için yapay zekasının yetersiz olduğu ve sürekli olarak 'Yapmak istediğinizi tekrar eder misiniz?' şeklinde uzatılan ve zor bağlanan müşteri hizmetleri ile 3 defa telefonda görüşmem ve uygulamam gereken adımları uy...
QNB bankacılık hizmetlerinde yaşadığım sim kart blokesinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki gündür sim kartım bloke olduğu için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Kredi kartımın son ödeme tarihi bugün (230.000 TL borç), fakat sim blokesini kaldırmak için ATM’ye gittim, kredi kartıma da blo...
QNB’nin mobil bankacılık uygulamasında, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için sim kart blokesi olduğu söyleniyor ve mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden “yeni şifre” adımlarını takip ederek şifre almam gerektiği belirtiliyor. Ancak bu adımları tamamlayıp NFC ile yeni kimlik kartım...
Yorumlar