Çözüldü

Sıfır Faizli Kredide Zorunlu Kredi Hayat Sigortası Ve Gizli Masraflar İadesi Talebi

Mehmet

1.175

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Hızlı çözüm için teşekkür ederim.”

QNB Finansbank’ın mobil uygulaması üzerinden, bankanıza ilk defa müşteri olanlara sunulan 60.000 TL tutarında, sıfır faizli (faizsiz) ve 3 ay vadeli ihtiyaç kredisini 31.03.2026 tarihinde kullandım. Sıfır faizli olarak sunulan bu kredi kapsamında, kredi kullanımı sırasında tarafımdan çeşitli masraf ve sigorta adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim.

İşlem sırasında 45 TL BSMV tahsis ücreti, 300 TL tahsis ücreti ve 893,68 TL tutarında tehlikeli hastalık teminatlı kredi hayat sigortası olmak üzere toplamda kayda değer bir masraf ve sigorta tahsilatı gerçekleştirildi. Kullandığım krediye bağlı bu sigorta ürününün zorunlu olmadığını biliyorum ve poliçe için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen kredi işlemi sırasında bu sigorta fiilen zorunluymuş gibi sunuldu, haklarım ve alternatiflerim konusunda yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı ve bu sigortaya ilişkin açık, net ve özgür iradeye dayalı bir onayım alınmadı. Bu nedenle düzenlenen kredi hayat sigortasının irademi yansıtmadığını düşünüyorum.

Sıfır faizli olarak lanse edilen bir kredide bu tür masraf ve sigorta ücretlerinin alınmasını yanıltıcı buluyor ve tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu değerlendiriyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca, krediye bağlı olarak yapılan sigortanın sigortalının talebi doğrultusunda iptal edilmesi ve tahsil edilen primin iade edilmesi mümkündür.

Bu kapsamda, söz konusu krediye bağlı olarak hesabımdan kesilen 893,68 TL tutarındaki kredi hayat sigortası priminin poliçemle birlikte iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kredi kapsamında tahsil edilen 45 TL BSMV tahsis ücreti ve 300 TL tahsis ücreti de dahil olmak üzere tüm masraf ve sigorta tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve söz konusu kredide herhangi bir faiz veya ek maliyet yansıtılmamasını talep ediyorum. Yasal mevzuat ve cayma hakkım çerçevesinde kredi hayat sigortası poliçemin iptal edilerek tüm bu tutarların gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini bekliyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Mehmet

Hızlı çözüm için teşekkür ederim.