to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart ParaPuan Aktarımının Reddi Ve Trendyol’da Kullanım Sorunu
29.03.2026 tarihinde QNB kredi kartıma bağlı sanal kartımda bulunan parapuanların, bağlı olduğum asıl kartıma aktarılmasını talep ettim ancak bunun yapılamayacağı söylendi. Bana sadece Trendyol, İdefix, LCW gibi bazı e-ticaret sitelerinde ParaPuan kullanabileceğim bilgisi verildi.
Bunun üzerine gün içinde 5–6 defa Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı ve parapuanlarımı kullanmayı denedim. Ödeme ekranında ParaPuan seçeneğini işaretlediğimde işlem sürekli hata verip gerçekleşmedi, ParaPuan seçeneğini kaldırdığımda ise ödeme sorunsuz tamamlandı. Trendyol müşteri hizmetleri sorunun bankadan kaynaklandığını, QNB müşteri hizmetleri ise sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu belirtti ve taraflar birbirini işaret etti.
Kartımda ve puanımda sorun olmadığını söylemelerine rağmen ne asıl kartıma ParaPuan aktarımı yapılıyor ne de Trendyol üzerinden puanlarımı kullanabiliyorum. Bu nedenle sanal kartımdaki parapuanlarımın, bağlı olduğum asıl kredi kartıma aktarılmasını ve bu konuda net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Parapuanlarım asıl kartıma aktarıldı ve artık puanları sorunsuz kullanabiliyorum.
