to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Bereketi Troy Kampanyasındaki %10 İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği
QNB Finansbank’a ait Troy logolu kredi kartımla, bankanın “Ramazan Bereketi Troy ile Geliyor” isimli market harcamalarına yönelik %10 nakit ya da ekstre iade kampanyasından faydalanmak üzere 12 Şubat–22 Mart 2026 tarihleri arasında alışverişlerimi yaptım. Kampanya koşullarına göre, kampanya bitişi olan 22 Mart 2026 tarihinden itibaren 15 gün içinde iadelerin yansıtılması gerekiyordu; ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, temsilciyle görüştüm. Ayın 15'ine kadar beklemem gerektiğini söyledi, çözüm üretilmedi ve iadem hâlâ yapılmadı.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim iadenin tarafıma yatırılmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamamam beni mağdur ediyor. “Ramazan Bereketi Troy ile Geliyor” kampanyası kapsamında market harcamalarım için taahhüt edilen %10 iadenin, kampanya kurallarına uygun şekilde en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kampanya kapsamında %10 iade talep ettim, müşteri hizmetleri kampanya SMS'imin olmadığını söyledi, iki SMS gönderdiğimi belirttim ve mail yoluyla destek ekibine ilettim. Ancak üç gündür hiçbir geri dönüş almadım ve iadem hâlâ yapılmadı.
Hâlâ bir gelişme yok maalesef
