Ramazan Troy Kampanyası Nakit İadesi Hesaba Yatırılmadı

QNB Finansbank’a ait Troy logolu kredi kartımla, bankanın “Ramazan Bereketi Troy ile Geliyor” isimli gıda market harcamalarına yönelik %10 nakit iade kampanyasından faydalanmak üzere 12 Şubat–22 Mart 2025 tarihleri arasında alışverişlerimi yaptım. Kampanya koşullarına göre, kampanya bitişi olan 22 Mart 2025 tarihinden itibaren 15 gün içinde, 2.000 TL’ye varan nakit iadenin hesabıma yatırılması gerekiyordu; ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Konu ile ilgili olarak mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 5 farklı temsilciyle görüştüm. Her biri sırayla “ilgileniyorum” diyerek başka bir temsilciye aktardı ve görüşmeler uzayıp gitti, fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi ve iadem hâlâ yapılmadı.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim nakit iadenin tarafıma yatırılmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamamam beni mağdur ediyor. “Ramazan Bereketi Troy ile Geliyor” kampanyası kapsamında gıda market harcamalarım için taahhüt edilen %10 nakit iadenin, kampanya kurallarına uygun şekilde en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.