to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Troy Kart Kampanyasında İade Sorunu Ve Mağduriyet
10 Ekim 2025 tarihinde SMS yoluyla katıldığım QNB Finansbank Troy Discover kartıma özel “Troy logolu QNB bireysel kartlarla yurt içinde market sektöründe %10, toplamda 1.000 TL’ye varan iade” kampanyası kapsamında, 'troymarket' yazarak 2273’e SMS gönderdim ve “Tebrikler! QNB Troy Market kampanyası için katılımınız alınmıştır. B002” şeklinde onay mesajı aldım.
Bu mesajdan sonra, Trabzon’da 14 Ekim, 16 Ekim, 19 Ekim, 20 Ekim ve 22 Ekim tarihlerinde toplamda 13.250 TL’lik market harcaması yaptım. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kampanyaya katılımımın görünmediği söylendi. Oysa iki kez SMS ile katılım onayı almama rağmen, hem iade yapılmadı hem de kampanyaya katılmamışım gibi işlem yapıldı.
Diğer bankalarda da market alışverişlerine yönelik çeşitli kampanyalar varken, özellikle QNB’nin kampanyasına güvenerek katıldım ve alışverişlerimi bu kartımla yaptım. Aksi halde, diğer banka kredi kartımla alışveriş yapıp puan ya da iade kazanabilirdim. Bu nedenle iki kez mağdur edilmiş oldum.
Kampanya hâlâ aktif ve Ekim ayı sonuna kadar geçerli. Kartımın son dört hanesi 4914’tür. 2 haftadır çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1.000 TL’lik iademin bir an önce tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İadeyi yaptılar. Mobil bankacılıktan kampanya detaylarını görememenin eksikliğini yaşadık. Kampanyaya katıldığımızda ve kampanyayı tamamladığımıza dair bilgilendirmenin mobil uygulamada olması gerekiyor.
