Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Pos
QNB’nin Verdiği Sözlü Taahhütleri İhlal Etmesi Ve Haksız POS Kesintileri İade Talebi

ID:35762494

QNB’nin Verdiği Sözlü Taahhütleri İhlal Etmesi Ve Haksız POS Kesintileri İade Talebi

Gönder

18 Nisan 00:15

Gönder Bayrak a. Ş. Olarak QNB ile çalışmaya başladık ve İstanbul Kadıköy şubesinden iş yerimize pos aktivasyonu aldık. Yazarkasa pos cihazımıza QNB’yi eklettik. Süreç başında banka sorumlusu ve müşteri temsilcisi, 16 gün bloke uygulanacağını ve bunun dışında kesinlikle ek kesinti ve ücret alınmayacağını hem sözlü hem de yazılı olarak tarafımıza bildirdi.

Ancak buna rağmen yaklaşık 1 aydır yapılan her çekimden çeşitli adlar altında ücret kesintisi yapılıyor ve ayrıca “aynı pos ücreti” benzeri açıklamalarla hesabımızdan para çekildi. Bu şekilde toplamda yaklaşık 5.000–10.000 TL arasında olduğunu düşündüğümüz haksız kesintiyle karşılaştık.

Durumu fark ettikten sonra şube ve ilgili yetkililerle defalarca, yaklaşık 3–5 kez telefon görüşmesi yaptık. Her seferinde “kusura bakmayın, bir daha olmaz” şeklinde geçiştirildik fakat kesintiler devam etti. Başta verilen taahhütlere uyulmaması ve ısrarla süren bu kesintiler şirketimizi mağdur etmektedir.

QNB’nin başlangıçta verdiği sözlü ve yazılı taahhütlere uygun şekilde, bugüne kadar yapılan tüm haksız kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, tarafımıza iadesini ve pos sözleşmemizde taahhüt edilen şartların eksiksiz uygulanmasını talep ediyoruz.

QNB Türkiye

18 Nisan 00:17 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz POS Sözünün İhlali, İzin Almadan Komisyon Artışı Ve Aşım Ücreti Kesintisi

Yunus

QNB Türkiye

17 Nisan 18:53

QNB Finansbank ile çalıştığım iş yerimde kullanmak üzere bir pos cihazı aldım. Cihazı alırken bana yüzde 1,99 komisyon oranı ile ertesi gün ödeme alacağım ve 3 ay boyunca pos ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak aşım ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde, sonrasında aşım yapı...

ucretsiz-pos-sozunun-ihlali-izin-almadan-komisyon-artisi-ve-asim-ucreti-kesintisi-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gecikme Mektubu Ücretleri Haksız Kesildi Ve 866,25 TL İadesi Talep Ediliyor

Ali

QNB Türkiye

23 Şubat 21:35

276

"Yanıltmadı bu banka beni hiçbir zaman iade yapıldı teşekkürler QNB"

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirilmeden Hesaptan Ücret Kesilmesi Ve Eksik İade Mağduriyeti

Mehmet

QNB Türkiye

12 Kasım 2025 17:47

282

QNB Finansbank Çerkezköy Şubesi’indeki ticari hesabımdan, 31.10.2025 ve 04.11.2025 tarihlerinde “nakit akışı taahhüdü, taahhüde uymama ücreti” adı alt...

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kullanımı Sonrası Hesap Ve Telefon Blokesi, Gecikmeli Kaldırılması Ve Cayma İşleminde Oyalama

Hüseyin

QNB Türkiye

26 Mart 16:30

333

"Çözüldü problemim ama öncesi yaşattıkları gerilim ve deneyime karşı daha dikkatli yaklaşmam hatta yaklaşmamam gerektiğini çok iyi anladım."

QNB'de Anlaşmalı Komisyon Oranı İhlali Ve Güven Kaybı

Erhan

QNB Türkiye

16 Nisan 08:40

QNB ile yaptığımız anlaşmada pos cihazımız için komisyon oranının yüzde 1,99 olacağı ve ilk 3 ay boyunca da pos bakım ücreti alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 10 gündür pos cihazımızdan yüzde 2,60–2,70 civarında komisyon kesildiğini görüyoruz ve neredeyse her gün bu şekilde hatalı komisyo...