Gecikme Mektubu Ücretleri Haksız Kesildi Ve 866,25 TL İadesi Talep Ediliyor

QNB nezdindeki hesabımda daha önce gecikmeye düşen ürünlerim için bankanızla yapılandırma yaptırmış durumdayım. Bu yapılandırma sonrasında şu anda güncel ödeme planımda herhangi bir gecikmem bulunmamaktadır.

Bugün hesabıma para geçtikten sonra hesabımdan toplam 7 ayrı kalemde, açıklamasında sadece “gecikme mektubu ücreti” yazan kesintiler yapıldığını gördüm. Toplamda 866,25 TL mektup ücreti tahsil edilmiş. Anlık olarak gecikmem yokken bu ücretlerin kesilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca aynı müşteri için neden tek bir işlem yerine 7 farklı kalemde ücret kesildiğini de anlamıyorum.

Borçlarımın ve yapılandırma planımın farkındayım; ancak gecikmem olmamasına rağmen bu şekilde ve bu tutarda “gecikme mektubu ücreti” alınmasını hatalı buluyor, söz konusu 866,25 TL toplam mektup ücreti kesintisinin hesabıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun bu platform üzerinden çözülememesi halinde BDDK’ya başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.