QNB Xtra Kredi Kartım Borcu Tamamen Kapatılmış Olmasına Rağmen Açılmıyor

QNB Finansbank’a ait QNB Xtra kredi kartımın yapılandırılan borcunu geçen hafta tamamen kapattım. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve bankadan net bir bilgi alamıyorum.

Borcu kapattıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak kartımın ne zaman açılacağını sordum. Bana sürecin belirsiz olduğu, SMS ile dönüş yapılacağı söylendi ancak kesin bir tarih veya açıklama paylaşılmadı. Görüşmemi en son 03.08 tarihinde yaptım ve üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Ayrıca bu belirsizlik nedeniyle kartı kapatıp farklı bir kredi kartına başvurmak isteyebileceğimi belirttiğimde, kartı kapatmama gerek olmadığı, bu şekilde devam etmem gerektiği ifade edildi. Şu anda hem kartımı kullanamıyor hem de ne zaman açılacağını bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Uygulamanızda da bekleyen bir ödemem ya da ek bir talep görünmemesine rağmen kartım halen aktif edilmedi.

Yapılandırma borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen kartımın halen kapalı tutulmasının nedeninin açıklanmasını ve QNB Xtra kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.