QNB Finansbank Kredi Kartım Tam Ödeme Sonrası Açılmadı

QNB Finansbank kredi kartı borcum yapılandırılmış durumdayken toplu ödeme yapma imkanım olduğu için yaklaşık 10 gün önce borcumun tamamını banka üzerinden ödedim. Ödeme öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu kapattığım takdirde kartımın en geç 7 gün içinde yeniden kullanıma açılacağı söylendi.

Ancak borcumu eksiksiz ödememe rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Tekrar görüştüğümde ise bu kez ne zaman açılacağıyla ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini, sürecin bir ay da sürebileceğini, bir yıl da sürebileceğini ifade ettiler. Öncesinde 7 gün denilmesine rağmen sonrasında bu kadar belirsiz ve çelişkili bilgi verilmesi beni mağdur etmektedir.

Kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasının açıklamasını ve kartımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.