to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartım Tam Ödeme Sonrası Açılmadı
QNB Finansbank kredi kartı borcum yapılandırılmış durumdayken toplu ödeme yapma imkanım olduğu için yaklaşık 10 gün önce borcumun tamamını banka üzerinden ödedim. Ödeme öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu kapattığım takdirde kartımın en geç 7 gün içinde yeniden kullanıma açılacağı söylendi.
Ancak borcumu eksiksiz ödememe rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Tekrar görüştüğümde ise bu kez ne zaman açılacağıyla ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini, sürecin bir ay da sürebileceğini, bir yıl da sürebileceğini ifade ettiler. Öncesinde 7 gün denilmesine rağmen sonrasında bu kadar belirsiz ve çelişkili bilgi verilmesi beni mağdur etmektedir.
Kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasının açıklamasını ve kartımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımda yapılandırma kapsamında bir borcum vardı ve bu borcu tamamen kapattım. Ancak borcumu ödememe rağmen yaklaşık 15 gündür kredi kartı limitim hâlâ kullanıma açılmıyor. Kartım açık görünse de limitimi tam olarak kullanamıyorum.
Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor fakat ne net bir tarih veriliyor ne de limitimin açılıp açılmayacağı konusunda açık bir bilgi paylaşılıyor. Özellikle okul ödememi bu kart üzerinden yapmam gerektiği için mağduriyet yaşıyorum.
Yapılandırma borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen kredi kartı limitimin hâlâ kısıtlı tutulmasının sebebinin açıklanmasını ve kart limitimin tamamen kullanıma açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Halen kartımın limiti açılmadı
