to read complaints and reviews, or file yours.QNB Uygulamasıyla Adres Girişi Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
0 faizli kredi kampanyası için bugün QNB müşterisi oldum. Her şey sorunsuz geçti ve hesabım açıldı. SMS ile gelen şifreyi kullanarak uygulamaya da girebildim. Ama sorunlar burda başladı.
Uygulama, kredi ile ilgili işlem yapmak isteğimde ev adresimin eksik olduğunu ve girmem gerektiğini söylüyor.
Ev adresini girdiğimde ise hata alıyorum. Farklı farklı formatlarda, haritan seçerek her yöntemi demedim ama yine olmadı.
Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda saçma bir şekilde beni geri uygulamaya yönlendiriyor. Zaten uygulamadan yapabilsem neden sizi arayayım?
Başka kelimeler söyleyerek müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda ise gelen bildirimden şifre girmemi istiyor ama orada da hata alıyorum.
Böyle kötü bir uygulama görmedim. Şu an hiçbir işlem yapamıyorum.
Gelişme
QNB bankasına 0 faizli 20.000TL kredi kampanyası için hesap açtırdım. Hesap açılışından sonra uygulamada bazı hatalarla karşılaştım ve bununla ilgili şikayet oluşturdum. Sonrasında müşteri temsilcisi iletişime geçti ve kredimin onaylanmadığını söyledi ama daha krediye başvurmamıştım bile. Muhtemelen ezbere konuştu. Sonrasında derdimi tekrar anlatmam ile sorun giderildi ama maalesef kredi çıkmadı. Burada bunun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Çünkü kredi notum 1600lerde ve aylık gelirim çekeceğim tutarın neredeyse kat kat fazlası. Diğer bankalar ön onaylı 300-350bin kredileri için bana ulaşırken QNB 20bin tl tutarı onaylamadı. Bu kampanyanın amacının kredi vermek değil, kişisel bilgileri toplayıp 3. Kişilerle paylaşmak olduğunu düşünüyorum, hesabı açmamın ardından 0850 li numaralardan aramalar artmaya başladı. Benzer şikayetlerin de başkaları tarafından paylaşıldığını gördüm.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
