QNB Türkiye’de Kısa Süreli Ödeme Talebine Kesin Red Ve Kaba İletişim

QNB Türkiye’de kullandığım ve şu an 90 gündür gecikmede olan tüketici kredimle ilgili olarak bankadan sadece 3 gün ek ödeme süresi talep ettim, buna rağmen kesin bir dille “olmaz” denildi. Aynı şekilde, borcun daha sağlıklı ödenebilmesi için yapılandırma talebinde bulunmama rağmen buna da “yapamıyoruz” cevabı aldım.

Bugün tahsilat birimiyle yaptığım telefon görüşmesinde, bugün ödeme yapmamam durumunda dosyanın avukata verileceği söylendi. Ben 3 gün sonra kesin olarak ödeme yapabileceğimi iletmeme rağmen bu talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. En azından icralık hale gelmemek için yapılandırma yapılmasını rica ettiğimde de yardımcı olunamayacağı belirtildi.

Görüşme sırasında kullanılan üslup da son derece rahatsız ediciydi. 39 yaşında bir birey olmama rağmen sanki kendi kararlarını veremeyen biriymişim gibi, “aileden, yakınlarından iste” şeklinde akıl verilmeye çalışıldı. Bu tarz bir iletişim dili, bir banka çalışanından beklenen profesyonellikten çok uzak.

Aynı gecikme gün sayısına sahip başka bir bankadaki borcum için çözüm ve kolaylık sunulmasına rağmen, QNB Türkiye tarafından en ufak bir esneklik gösterilmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Uzun yıllardır çalıştığım bu bankadan, gecikmedeki bu kredim için en azından talep ettiğim kısa ek sürenin tanınmasını veya makul bir şekilde yapılandırma imkanı sunulmasını, ayrıca müşterilerle kurdukları iletişim dilinin de acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu süreç nasıl sonuçlanırsa sonuçlansın, yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha QNB Türkiye ile hiçbir koşulda çalışmayı düşünmediğimi belirtmek isterim. İlgili krediye ait bt-158973 numarasının dikkate alınmasını rica ederim.