to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifre Sorunu Sonrası Kredi Avukata Devir Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
QNB’den kullanmış olduğum bireysel kredi taksitim yaklaşık 90 gün gecikti. Bu süreçte ciddi maddi zorluklar yaşadığım için ödememi zamanında yapamadım ancak borcumu ödemek amacıyla nihayet parayı bulup QNB hesabıma yatırdım. Amacım, taksiti hemen mobil bankacılık üzerinden ödemekti.
Tam ödemeyi yapmaya çalışırken QNB mobil bankacılık şifremi unuttuğumu fark ettim ve şifre işlemleriyle uğraşırken zaman geçti, ardından bir anda ekran gitti ve ödemeyi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kredimin avukata devredildiğini öğrendim.
Ertesi sabah tekrar aradığımda yönlendirildiğim hukuk bürosu, borcun tamamını tek seferde ödememi istedi. Telefonda konuşan görevli bayan son derece saygısız bir üslup kullandı. Borcumu ödemek istediğimi, iyi niyetimi de gösterdiğini, dün akşam özellikle bu nedenle hesabıma para yatırdığımı belirterek yeniden yapılandırma talep ettim ancak kesinlikle kabul etmedi ve “avukatla çözersin o zaman” şeklinde saygısız bir ifadeyle konuşup telefonu kapattı.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim, aksi olsaydı zaten ödemek için hesabıma para yatırmazdım. Yaşanan bu teknik ve iletişim kaynaklı süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. QNB’nin iyi niyetimi dikkate alarak borcuma yeniden makul bir ödeme planı oluşturmasını ve bu süreçte avukat veya hukuk bürosu yerine doğrudan banka ile muhatap edilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Beni bugün aradılar... Hukuk bürosundan yeşim hanımmış. Beni epey bir azarladı. Utanmasa hakaret edecekti. Eline düştük ya bir kere... O hakkını kullanıyor. Ellerinden gelen zorluğu çıkarıyorlar. Amaçları kesinlikle yardımcı olmak falan değil. İşleri tamamen zorlaştırıyorlar. Yalvar yakar borcu 2 takside böldü. İlk taksiti 3 gün sonra yatırmam istendi. Yatırmazsam her şeyimi almakla tehdit etti. Bakalım işin sonu nereye varacak
