Mobil Şifre Sorunu Sonrası Kredi Avukata Devir Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Tuncer

1.415

QNB’den kullanmış olduğum bireysel kredi taksitim yaklaşık 90 gün gecikti. Bu süreçte ciddi maddi zorluklar yaşadığım için ödememi zamanında yapamadım ancak borcumu ödemek amacıyla nihayet parayı bulup QNB hesabıma yatırdım. Amacım, taksiti hemen mobil bankacılık üzerinden ödemekti.

Tam ödemeyi yapmaya çalışırken QNB mobil bankacılık şifremi unuttuğumu fark ettim ve şifre işlemleriyle uğraşırken zaman geçti, ardından bir anda ekran gitti ve ödemeyi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kredimin avukata devredildiğini öğrendim.

Ertesi sabah tekrar aradığımda yönlendirildiğim hukuk bürosu, borcun tamamını tek seferde ödememi istedi. Telefonda konuşan görevli bayan son derece saygısız bir üslup kullandı. Borcumu ödemek istediğimi, iyi niyetimi de gösterdiğini, dün akşam özellikle bu nedenle hesabıma para yatırdığımı belirterek yeniden yapılandırma talep ettim ancak kesinlikle kabul etmedi ve “avukatla çözersin o zaman” şeklinde saygısız bir ifadeyle konuşup telefonu kapattı.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim, aksi olsaydı zaten ödemek için hesabıma para yatırmazdım. Yaşanan bu teknik ve iletişim kaynaklı süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. QNB’nin iyi niyetimi dikkate alarak borcuma yeniden makul bir ödeme planı oluşturmasını ve bu süreçte avukat veya hukuk bürosu yerine doğrudan banka ile muhatap edilmemi talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Tuncer

Beni bugün aradılar... Hukuk bürosundan yeşim hanımmış. Beni epey bir azarladı. Utanmasa hakaret edecekti. Eline düştük ya bir kere... O hakkını kullanıyor. Ellerinden gelen zorluğu çıkarıyorlar. Amaçları kesinlikle yardımcı olmak falan değil. İşleri tamamen zorlaştırıyorlar. Yalvar yakar borcu 2 takside böldü. İlk taksiti 3 gün sonra yatırmam istendi. Yatırmazsam her şeyimi almakla tehdit etti. Bakalım işin sonu nereye varacak

Benzer Şikayetler

Kredi Borcum Avukata Verildi, Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Para Kesildi Ve Yapılandırma Talebim Cevapsız Kaldı

Mustafa

QNB Türkiye

1.538

QNB üzerinden online olarak ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kesim günü her ayın 12’siydi ve yeni işe başladığım için ödemeyi o tarihte yapmayı planlıyordum. Ancak, mobil uygulamada borcumun görünmediğini fark ettim. Durumu uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine sorduğumda, kredimin avukata verildi...

1 Yorum

QNB Finansbank'ta Kredimin Avukata Devredilmesi Mağduriyet Yarattı

Arkın

QNB Türkiye

1.453

QNB Bankası'ndan iki adet kredim vardı ve son 5-6 aydır yetişemediğim için hep son 10, son 5 gün kala (90 gün dolmadan) bir taksit ödeyerek borcumu diğer aya devrediyordum. Bu süreç 5-6 aydır devam etmekteydi. Bugün yeniden borcumun birer taksitini ödemek için QNB Bankası'nın mobil uygulamasına gird...

qnb-finansbankta-kredimin-avukata-devredilmesi-magduriyet-yaratti-4.jpg

qnb-finansbankta-kredimin-avukata-devredilmesi-magduriyet-yaratti-3.jpg

1 Yorum

QNB Finansbank'ta Küçük Borcun İzin Almadan Hukuk Bürosuna Devrilmesi Ve İletişim Sorunları

Doğan

QNB Türkiye

1.038

Yıllardır çalıştığım QNB Finansbank’ta kredi kartı ve ek hesap borcumla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 20–30 TL civarında olan bir gecikme borcu için cumartesi günü ödeme yapacağımı özellikle belirtmeme rağmen, dün itibarıyla borcumun haberim ve onayım olmadan hukuk bürosuna devredildiğini ö...

Yapılandırma Sürecinde 60 Gün Gecikmede Avukata Devredilme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gökçem

QNB Türkiye

875

QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredim yapılandırma sürecindeydi. Buna rağmen 26.02.2026 tarihi itibarıyla, daha 60 günlük gecikme varken dosyamın avukata devredildiğini gördüm ve şu an mobil bankacılıkta kredilerim görünmüyor. Bildiğim kadarıyla yasal takip süreci 90 g...

QNB Finansbank Yanlış IBAN Transferim 3.900 TL İade Edilmedi Ve Çözüm Bulunamadı

Hacı

QNB Türkiye

596

QNB Finansbank kredi kartı borcum avukata devredildi ve avukatlık bürosu ile görüşerek borcumu ödedim. Bu süreçte kartım otomatik olarak kapandı. Daha sonra kredi taksit ödemem için QNB Finansbank Genel Müdürlük tarafından arandım. Para transferi yaparken, daha önce avukat tarafından bana kapanmış o...