QNB Türkiye Yeni Kredi Kartımdan Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi Ve İade İstiyorum

QNB Finansbank’a ait, sonu 3714 ile biten QNB Troy kredi kartımdan, kartı alalı henüz bir ay bile olmamışken, 25.03.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyi kabul etmediğimi belirterek iadesini talep ettiğimde, böyle bir iadenin mümkün olmadığını söylediler ve bunun üzerine kartımın kapatılmasını istedim. Yeni aldığım ve neredeyse hiç kullanmadığım bir kart için 982,50 TL ödemek zorunda bırakılmama itiraz ediyorum.

Kart başvurusu sırasında telefonda bana, karta herhangi bir üyelik ücreti yansıtılmayacağı, yansıtılsa bile iade edileceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen tarafımdan aidat tahsil edilmesi, hem verilen sözlere aykırı hem de tüketici haklarını ihlal edici niteliktedir.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmamakta; söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilememekte ve müzakere edilememekte, bu nedenle haksız şart niteliği taşımaktadır.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, QNB Troy kredi kartımdan alınan 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu başvuruma ilişkin çözüm talebi numaram IM32829753’tür; şikayetimin incelenerek ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini bekliyorum.