QNB Türkiye Toplamda 25 Kez Ve 12.500 TL Tutarında İzinsiz İşlem Yapılmıştır

QNB Finansbank Trendyol kredi kartımdan, 19/09/2024 ile 01/09/2025 tarihleri arasında, Pyd Trueplayer Clup isimli bir şirket tarafından toplamda 25 kez ve 12.500 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında, herhangi bir 3D Secure/SMS onayı olmadan, euro olarak ve her ay 2-3 kez olacak şekilde kartımdan çekilmiştir. Kartım o süre boyunca tamamen benim kontrolümdeydi ve kart bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir.

Yaptığım itiraz ve başvurular sonucunda, yalnızca son 3 ayda çekilen 3.988,13 TL’lik tutar 09/09/2025 tarihinde kartıma iade edildi. Ancak kalan tutarın iadesi için hem telefonla şüpheli işlemler birimiyle hem de QNB Finansbank Beylikdüzü OSB şubesine el yazımla dilekçe vererek başvurdum. Bankadan aldığım yanıt, önceki aylara ait işlemlerin zaman aşımına uğradığı ve mağduriyetimin giderilemeyeceği yönünde oldu. Ayrıca, kalan tutarın iadesi için savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiği söylendi.

62 yaşında emekli bir vatandaş olarak bankama güvenerek kullandığım kartımdan, abonelik ve satış sözleşmesi olmadan, tamamen bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur oldum. Kartımın son 4 hanesi 2949’dur. Halen açık olan şikayet kaydım bulunmakta ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Kalan tüm tutarın tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için banka tarafından güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili düzenlemeler gereği, kart hamili olarak sorumluluğum bulunmayan bu işlemler için bankanın yükümlülüklerini yerine getirmesini bekliyorum. Aksi takdirde, BDDK ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.