QNB Türkiye Teslim Sürecindeki Yalan Beyan Ve Güvenlik İhlali

QNB Finansbank ve İ* Bankası müşterisiyim. Bankalarınız tarafından gönderilen kartlarımın teslim süreci, PTT Akçakoca Şubesi tarafından tam bir skandallar zincirine dönüştürülmüştür.

Öncelikle QNB Finansbank kartım, hiçbir şekilde adrese gelinmediği halde “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle 9 gün boyunca kuryede adeta rehin tutulmuştur. Mağduriyetim giderilmediği için, güvenliğinden endişe ederek bu kartı iptal etmek zorunda kaldım.

Ardından gönderilen yeni kartım için bu kez PTT Akçakoca Şube Müdürü, “Aranmışsın, açmamışsın” diyerek şahsımı asılsız beyanlarla suçlamıştır. Oysa tarafıma hiçbir arama yapılmamış, herhangi bir bilgilendirme gerçekleştirilmemiştir.

En büyük skandal ise sistemde kartın “ilgiliye/güvenliğe teslim edildi” olarak gösterilmesidir. Yapılan araştırmada, kartın teslim edildiği iddia edilen güvenlik personelinin o gün görevde dahi olmadığı ortaya çıkmıştır. Kişisel verilerim ve banka kartım, sanki tanımadığım kişilere teslim edilmiş gibi gösterilerek hem banka güvenliğim hem de kişisel veri güvenliğimle ilgili son derece ciddi bir tablo ortaya çıkmıştır.

E-Devlet üzerinden yaptığım şikayetlerde de benzer şekilde sorun yaşamaktayım. PTT yetkilileri, iptal edilen sorunlu gönderi yerine, sonradan teslim edilen gönderi üzerinden işlem yapmış gibi göstererek süreci manipüle etmekte ve şikayetlerimi bu şekilde kapatmaktadır.

İ* Bankası ve QNB Finansbank yetkililerine özellikle sesleniyorum. Kişisel verilerimi ve finansal güvenliğimi bu derece liyakatsiz, denetimsiz ve yalan beyanlarla hareket eden bir kuruma (PTT Akçakoca Şubesi) emanet etmeniz, tarafımca ciddi bir hizmet kusuru olarak değerlendirilmektedir. PTT Akçakoca Şubesi ve ilgili kuryeler hakkında “görevi kötüye kullanma” ve yalan beyan” çerçevesinde gerekli soruşturmanın başlatılmasını, ayrıca bankalarınızın bu kurumla olan iş birliğini ve teslim süreçlerindeki denetim mekanizmalarını acilen gözden geçirmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu güvenlik ihlali ve mağduriyetlerin ciddiyetine binaen, süreci gerekirse yargıya taşıyacağımı da bilgilerinize sunarım.