to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo İle Banka Kartım Teslim Edilmedi, Güvenliğim Tehlikede Hissediyorum
İstanbul Göktürk PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen QNB Finansbank’a ait banka hesap kartım, iş adresimi vermiş olmama rağmen dört gündür tarafıma ulaştırılamamıştır.
Bugün kartımın dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verilmesine rağmen ne beni arayan oldu ne de adresime gelen herhangi bir görevli oldu; kart bana hiç teslim edilmedi.
Tarafıma “Sn. Ahmet Y*******, QNB kartınız teslim edilemedi. Kartınızı teslim almak için 08502220900’u arayıp adresinizi güncelleyiniz. Takip no: 6175511570985 b001” içerikli bir SMS gönderilmiştir. Ancak kartımın neden teslim edilemediği, kime veya nereye götürüldüğü, şubede mi beklediği gibi hiçbir konuda tarafıma bilgi verilmemiş, herhangi bir arama yapılmamıştır. Bu durum hem kişisel verilerim hem de banka hesap güvenliğim açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Kartımın kaybolup kaybolmadığı veya yanlış kişiye teslim edilip edilmediği konusunda hiçbir net bilgi alamadığım için kendimi güvende hissetmiyorum. İş adresimi açıkça belirtmiş olmama rağmen PTT Kargo’nun kartı bana ulaştırmaması ve süreci şeffaf şekilde yönetmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
QNB Finansbank kartımın derhal iptal edilerek yenisinin güvenli şekilde iş adresime gönderilmesini, PTT Kargo’nun ise 6175511570985 takip numaralı gönderimle ilgili detaylı bir inceleme yaparak kartın akıbeti hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle doğabilecek her türlü maddi ve manevi zararımın karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
TEDAŞ ve Odeabank hakkında daha önce yaptığım şikayetlerin ardından, yaklaşık 3 gün önce bu kurumların şubelerinden beni arayarak “neden bizim hakkımızda şikayet ediyorsunuz” şeklinde rahatsız edici konuşmalar yapmaya başladılar. Bu aramalar nedeniyle kendimi baskı altında ve huzursuz hissediyorum. Şikayetvar üzerinden şikayet yazdığımda kimliğimin veya kişisel bilgilerimin kurumlara açıkça belli edilmesini istemiyorum. Bu durum yüzünden mağdur oldum ve kendimi güvende hissetmiyorum. Hem TEDAŞ hem de Odeabank’ın, yaptığım şikayet sebebiyle beni arayıp sorgulamasını ve rahatsız etmesini kabul etmiyorum. Bu aramaların durdurulmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve şikayet süreçlerinde kişisel bilgilerimin gizliliğine azami özen gösterilmesini talep ediyorum.
Onb Türkiye Finans ATM kartım için 30 Kasım’da kayıp/çalıntı bildirimi yaptım ve yeni kartımın kuryeye verildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde kart hâlâ kurye firmasında gözüküyor. Bu süreçte ne banka ne de kurye firması benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi, ne arandım ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme aldım. Kartımı kullanamadığım için günlük bankacılık işlemlerimi ve ödemelerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem Onb Türkiye Finans bankasından hem de görevli kurye firmasından şikayetçiyim. Kartımın ivedilikle ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle de tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
