to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ın Trendyol kredi kartını kullanıyorum. Kartımda yaşanan ve beklediğim ödemenin alınamaması nedeniyle yaklaşık 20 günlük bir gecikme oluştu. Ancak bankanın bu gecikmeye yaklaşımı tamamen rahatsızlık boyutuna ulaştı. Sabah 09.00’dan itibaren gün içinde defalarca aranıyorum; hem şirket hattımdan hem de özel hattımdan günde ortalama 10’ar kez telefon geliyor.
Bu sadece 20 günlük bir gecikmede yaşadığım bir durum değil, 5 günlük gecikme olduğunda bile aynı yoğunlukta arama yapılıyor. Gün içinde toplamda 20’ye yakın arama almak hem iş hayatımı hem özel hayatımı olumsuz etkiliyor, psikolojik olarak da ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Bu sıklıkta aramanın, kişisel verilerin korunması ve aranma sıklığına ilişkin kurallara aykırı olduğunu, açıkça rahatsızlık niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Bu konuda daha önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve şikayet oluşturarak rahatsızlığımı belirttim. Ancak her seferinde kayıt alınmasına rağmen arama sıklığında en ufak bir azalma olmadı, aynı yöntemle devam edildi. Özellikle Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, telefon numaralarımın bu şekilde yoğun, ısrarlı ve rahatsız edici biçimde kullanılmasının açık rızam dışında olduğunu, aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmediğini ve verilerimin amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü işlenmesi ilkesine aykırı davrandığınızı düşünüyorum. Bankanın, KVKK kapsamında veri sorumlusu olarak arama sıklığı, aramanın hangi amaçla yapıldığı ve bu kapsamda hangi yasal dayanakla işlem yaptığı konusunda da şeffaf davranmadığını değerlendiriyorum.
Artık bu durumdan o kadar bunalmış durumdayım ki CİMER üzerinden de şikayet oluşturmayı düşünüyorum. Borç biter bitmez QNB Finansbank ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak, ne hesap ne kredi kartı kullanmamak istiyorum. Arama sıklığının derhal makul seviyeye indirilmesini, sadece bilgilendirme amaçlı ve sınırlı sayıda aranmayı, iki hattımın da bu şekilde yoğun aranmasının durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve aranma sıklığımın yasal mevzuata ve KVKK hükümlerine uygun şekilde işlenmesini, bu kapsamda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli düzeltici önlemlerin alınmasını istiyorum. Bir de bunu farklı illerin telefon kodları ile yapıyorlar; gün içinde 12 kez farklı illerden farklı numaralarla aranmak inanılmaz korkutucu ve rahatsız edici; derhal bu durum düzeltilsin.
QNB Finansbank müşterisiyim. Kredi kartı borcumda en fazla 5 güne kadar kısa süreli gecikmeler yaşandığında, banka tarafından özel GSM numaralarından yoğun şekilde aranmaktan rahatsız oluyorum. Özellikle ödemeyi yapana kadar, bir görüşme sağlanıp ödeme planı netleşmediği sürece günde 4’ün üzerinde a...
QNB Finansbank’a ait bir adet bireysel kredi ve bir adet kredi kartı borcum bulunmaktadır. Son iki aydır işsiz olmam sebebiyle ödemelerimde gecikme yaşanmıştır. Ancak yaşadığım bu geçici malı durum, bankanın sergilediği ısrarlı, kontrolsüz ve baskı içeren iletişim yöntemlerini haklı kılmamaktadır. ...
QNB Finansbank’ın kredi kartı, kredi ve ek hesap ürünlerini kullanıyorum. Son dönemde gecikmiş borçlarım oldu, bir kısmını ödedim ve ödemelerimi yapmaya devam ediyorum. Ancak borcum henüz yasal takibe düşmedi ve yalnızca bir haftadır gecikmede. Yaklaşık 1 haftadır, günün her saatinde farklı şehirle...
QNB Finansbank Trendyol Kart başvurum için bir haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. İlk olarak, eski numaram kayıtlı olduğu için numaramı güncellemem gerektiği söylendi ve tekrar aramam istendi. Ancak tekrar aradığımda aynı birime ulaşamadım. O birimin beni araması için kayıt açı...
QNB Finansbank tarafından gün içinde defalarca, farklı cep telefonu numaralarından aranıyorum. Kredi kartı borcu nedeniyle aradıklarını söylüyorlar ve neredeyse her gün, en az on kez telefonuma çağrı düşüyor. Defalarca kez aranmamak istediğimi, bu kadar sık aranmanın beni rahatsız ettiğini ve bu du...
Yorumlar