QNB Türkiye Mobil Bankacılık Hesabım Aniden Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşegül · 2025-11-13T22:22:40+03:00

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasını iPhone 6s cihazımda 3-4 saat önceye kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak birkaç saat önce uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Mobil kullanımınıza kapatılmıştır, müşteri hizmetleri ya da şubemizle iletişime geçin” uyarısı aldım. Hesabımda nakit param olduğu için mağdur oldum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir güvenlik uyarısı ya da şüpheli işlem bildirimi almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana Bolu’daki herhangi bir QNB Finansbank şubesine gitmem gerektiği, telefon üzerinden yardımcı olamayacakları söylendi. Şu anda hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın bir an önce tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Ayşegül

Ne zaman bitecek bu inceleme giriş yapamıyorum hiçbir şekilde mobil uygulamasına halletmem gereken işlerim yardıda kaldı ve kullandığım tek banka sizsiniz bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

Ayşegül

qnb-turkiye-mobil-bankacilik-hesabim-aniden-kapatildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Yaklaşık bir aydır QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “QNB mobil bankacılığınız kullanıma kapatılmıştır, şube ile iletişime geçin” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu durumla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefondan işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gidemediğim için tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, en kısa sürede incelenip sorunun giderileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, mobil bankacılığım hâlâ kapalı görünüyor. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan güvenlik teyidi alınarak mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve hesabımı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.