to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Mobil Bankacılık Erişiminin Haksız Yere Kapatılması ve Mağduriyet
QNB Banka üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım ve ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen yaklaşık 5 aydan uzun bir süredir hesaplarım ve mobil bankacılık erişimim kapalı. Hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesap hareketlerimi ve kredi ödemelerimi takip edemiyorum. Defalarca Esenler şubesine gitmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise doğrudan en yakın şubeye yönlendiriliyorum, oradan da sonuç alamıyorum. Ayrıca mail yoluyla QNB Banka merkeze de başvurdum fakat aldığım yanıt sadece “hiçbir şey yapamıyoruz, lütfen şubelerden ödeme yapın” şeklinde oldu. Neden mobil bankacılığımı açamıyorsunuz, neden şifrem blokeli ve neden bu blokeyi kaldırmıyorsunuz? Bu şekilde beni ve diğer vatandaşları mağdur ediyorsunuz. Biz çalışan insanlarız, her seferinde bankaya ya da ATM’ye gitmemiz mümkün değil.
Bu süreçte kredi borcumu sadece şube ve ATM üzerinden ödeyebiliyorum. Mobil bankacılığım kapalı olduğu için ödemelerimi takip edemediğimden dolayı sürekli olarak faizli ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Düzenli ödeme yaptığım halde mağdur ediliyorum ve bu durumun başka bir açıklaması olamaz. Ayrıca bugüne kadar tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
QNB Banka’dan mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen faizlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Çağrı merkezi bağlanmıyor bile ne dinlemesi ne ulaşması telesekreter çıkıyor direk şubeye gidin diyor ben arıyorum diyorum benim blokemi kaldırın Esenler şubeye hayır diyorlar mail atıyorum merkeze merkezden aranıyorum bu şekilde süreç kaldıramıyoruz mobil bankacılık diyor şifrenizi neden diyorum süreç böyle diyor benim sizde kredilerim var benim bu kredileri takip etmem lazım ben çalışan insanım sürekli bunu söylüyorum nasıl gideyim sürekli faizde biniyor günlük çekilen krediye neden niçin haklarımı geri istiyorum şifre al diyorum gelmiyor şifrem belli buna da gerek yok kaldırım lütfen blokeleri tüketicileri bu şekilde durduk yere mağdur edemezsiniz faizleri görmeyelim diye mi yapıyorsunuz amaç ne kaldırın lütfen artık mağdur ettiniz yeter
