to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir QNB Finansbank mobil bankacılık hizmetine erişimim hiçbir sebep gösterilmeksizin kısıtlanmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda “erişiminiz kısıtlanmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu durum, kredi kartı harcamalarımı takip edemememe ve ödemelerimi yapmak için sürekli ATM'ye gitmek zorunda kalmama neden olmaktadır. Bu süreçte tüm kart borçlarımı kapatmış olmama rağmen, şubelere yapmış olduğum tüm hesap ve kart kapatma taleplerim sonuçlanmadı. Şube yetkilileri, ana merkeze dilekçe gönderdiklerini söyleyerek daha sonra tekrar uğramamı söylüyor. Ancak, sürekli şubeye gitmek istemiyor ve tüm hesaplarımın ve kredi kartlarımın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum. Tarafıma ait hiçbir açık borcumun bulunmadığını ve bu talebimin bir an önce yerine getirilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ile şikayette bulunacağımı bildiririm.
QNB Finansbank’ta bulunan mobil bankacılık hesabım, banka tarafından kısıtlandığı için tüm hesaplarımın ve kredi kartlarımın kapatılması için talepte bulundum. 07.12.2024 tarihinde müşteri hizmetleri beni arayarak şubeye gitmem durumunda kredi kartımın ve mobil bankacılık hesabımın tekrar aktif edileceği bildirildi. Bu bilgi üzerine, 09.12.2024 tarihinde saat 14:23'te QNB Finansbank Tarsus Şubesi’ne başvurdum. Ancak şubede ki gişe görevlisi bana tüm hesaplarımın kapatıldığını ve yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Bunun üzerine, kapatılan kartlarım ve hesaplarımla ilgili yazılı bir belge talep ettiğimde, belge veremeyeceklerini ifade etti. Daha önce de benzer şekilde şubeye gitmem istendi ve her defasında sorun çözülmedi. Bankanızın bu tutumu müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve süreçte ciddiyet gösterilmediğini düşündürmektedir. Konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
QNB Finansbank’ta bulunan mobil bankacılık hesabım, banka tarafından kısıtlandığı için tüm hesaplarımın ve kredi kartlarımın kapatılması için talepte bulundum. 07.12.2024 tarihinde müşteri hizmetleri beni arayarak şubeye gitmem durumunda kredi kartımın ve mobil bankacılık hesabımın tekrar aktif edileceği bildirildi. Bu bilgi üzerine, 09.12.2024 tarihinde saat 14:23'te QNB Finansbank Tarsus Şubesi’ne başvurdum. Ancak şubede ki gişe görevlisi bana tüm hesaplarımın kapatıldığını ve yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Bunun üzerine, kapatılan kartlarım ve hesaplarımla ilgili yazılı bir belge talep ettiğimde, belge veremeyeceklerini ifade etti. Daha önce de benzer şekilde şubeye gitmem istendi ve her defasında sorun çözülmedi. Bankanızın bu tutumu müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve süreçte ciddiyet gösterilmediğini düşündürmektedir. Konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Ortada hiçbir sebep yokken QNB Finansbank Mobile Girişim kapatılmıştır telefon numarasından müşteri hizmetlerini aradığımda ise erişiminiz kısıtlanmıştır şeklinde uyarı alıyorum ama kredi kartını kullanabiliyorum. Yaptığım harcamaları mobilden takip edemiyor kart borcunu ödemek için her defasında AT...
Yaklaşık 2 aydır QNB Finansbank mobil bankacılığım güvenlik gerekçesiyle bloke edildiği için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise “görüşmeye yetkiniz yoktur” denilerek hatta bağlanamıyorum. Sadece kayıp/çalıntı ve şüpheli işlem bildirimlerinden müşteri tem...
Ortada hiçbir sebep yokken QNB Finansbank Mobile Girişim kapatılmıştır. Telefon numarasından müşteri hizmetlerini aradığımda ise erişiminiz kısıtlanmıştır şeklinde uyarı alıyorum ama kredi kartını kullanabiliyorum. Yaptığım harcamaları mobilden takip edemiyor kart borcunu ödemek için her defasında A...
QNB Finansbank’ta aktif kredilerim ve hesabım bulunmakta, düzenli olarak bu hesaba para aktarımı yapıyorum. Yaklaşık bir haftadır hem internet şubesi hem de mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “QNB Mobil kullanımınıza kapatılmıştır. QNB Mobil’e giriş yapabil...
QNB Finansbank kredi kartımın tüm borcunu yaklaşık 20 gün önce mobil uygulama üzerinden tamamen kapatmama rağmen, kartıma uygulanan kısıtlama halen kaldırılmadı ve limitimi kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım. Kartımı kullanamadı...
Yorumlar