QNB Türkiye Kredi Kartımdan İzinsiz Sigorta Kesintileri Ve Tam İade Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık bir yıldır QNB Sigorta adına her ay düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde aylık 250–300–400 TL aralığında sigorta adı altında kesintiler yapıldığını gördüm. Ne bu sigorta hakkında bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma herhangi bir SMS veya bildirim gönderildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtları dinlediklerini ve sözde benim onay verdiğimi iddia ettiler. Ancak ben böyle bir sigortaya kesinlikle onay vermedim ve bu konuda bilgim yok. QNB Sigorta ile görüştüğümde ise bu onayın bankadan alındığını, banka ile görüştüğümde de QNB Sigorta’dan onaylatıldığını söylediler. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, kimse net bir açıklama yapmıyor. Bu süreç benim gözümde tamamen güven sarsıcı ve yanıltmaya varan bir durumdur.

Bugüne kadar sadece 3 aylık bir bedelin iadesi yapıldı, geri kalan tüm aylardaki kesintiler için bir çözüm sunulmadı. 2 haftayı aşkın süredir bu konuyla uğraşıyorum, defalarca aramama rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de sorunum köklü şekilde çözüme kavuşturuluyor. 998 İstanbul kart merkezleri üzerinden kullanılan kartımla ilgili açılan ım32670975 numaralı kayda rağmen hâlâ tatmin edici bir sonuç alamadım.

Ben bu sigorta adı altında kartımdan kesilen tüm tutarların, ilk işlem tarihinden itibaren eksiksiz ve son kuruşuna kadar iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu kartı ve bu bankayı kesinlikle kullanmak istemediğimi, yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bankayla tüm ilişkimi sonlandırmak istediğimi açıkça belirtmek istiyorum. İlgili kayıtların tarafıma da dinletilmesini, izinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.