to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çekilen 4.400 TL Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
QNB üzerinden adıma ve eşimin adına başlatılan QNB Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce, ısrarla bu sigortayı başlattılar ve ben aynı gün içinde iptal edilmesini istedim, kesinlikle devam etmek istemediğimi belirttim.
İptal talebime rağmen kredi kartımdan önce 26 Kasım’da 2.200 TL, ardından 26 Aralık’ta tekrar 2.200 TL olmak üzere toplam 4.400 TL çekildi. Bu ödemeler, benim açık ve bilinçli bir onayım olmadan alınmıştır. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayıp sigortayı ve çekilen tutarı iptal etmek istediğimi, bu ödemeyi yapmak istemediğimi açıkça ifade ettim.
Müşteri temsilcisi bana, “Ödeme yapmadığınız sürece sigorta kendiliğinden iptal olur, herhangi bir zorunluluk yok.” şeklinde bilgi verdi. Bu bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen sigorta iptal edilmedi ve bir ay sonra kartımdan ikinci kez para çekildi. Bu nedenle, hem yanlış bilgilendirme hem de iznim olmadan kartımdan para çekilmesi sebebiyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Hiç kullanmadığım, daha en başta iptal etmek istediğim bu sigorta için kredi kartımdan toplam 4.400 TL alınmış durumda. QNB’den ve ilgili sigorta acentesinden, adıma ve eşimin adına düzenlenen tamamlayıcı sağlık sigortası poliçelerinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen toplam 4.400 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka ve ürünlerini kullanmaya devam etmeme konusunda ciddi şekilde kararsız kaldığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhaba QNB banka müşterisi olarak, tamamlayıcı sağlık sigortanızın hiçbir onayım ve rızam olmadan kredi kartından 4400 lira para çekmesinin haksız ve etik olmadığını düşünüyorum. Defalarca poliçenin iptalini istedim ama nafile.
Merhaba, şu ana kadar hala bana dönüş yapılmadı. Umarım birkaç gün içerisinde banka problemimi çözer ve benden kesilen paranın tamamını kartıma iade ederler. Yoksa bu mağduriyeti her platformdan seslendireceğim
Merhaba burada QNB markasının altında benim şikayetimin çözüldüğü yazıyor. Hayır hiçbir şekilde çözülmüş değil.
Enpara harika bir bankasın gene de hepsinden en iyisi sen varsın...
QNB Finansbank kredi kartımın sonu 4661 ile biten kartımdan, bilgim ve açık onayım olmadan QNB bünyesindeki tamamlayıcı sağlık sigortası için 26 Kasım ve 26 Aralık tarihlerinde ikişer kez olmak üzere toplam 4.400 TL (her ay 2.000 + 200 TL) tutarında çekim yapılmıştır. Bu tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmemiştir. İlk etapta sadece kendim için sigortayı onaylamıştım; ancak aynı gün içinde iptal talebinde bulundum. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez eşimle birlikte ikimizi sigortalı yapmaları için ikna edildim. Yine aynı gün içinde, yaklaşık bir buçuk ay önce, bu poliçenin iptali için net ve ısrarlı bir şekilde talepte bulundum. Buna rağmen önce kartımdan para çekildi, iade edilmedi ve üstüne ikinci kez de para kesildi. Durumu fark eder etmez hem QNB sağlık acentesiyle hem de QNB Finansbank ile defalarca kez telefonla görüştüm. Sürekli birbirlerine yönlendirildim, kimse net bir çözüm sunmadı. Bankadan gelen mesajlarda işlemlerin hâlâ incelemede olduğu belirtiliyor. Kartımdan iznim olmadan para çekilmesi, sigorta iptal talebime rağmen kesinti yapılması ve bu kadar uzun süredir çözüm üretilmemesi, uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Poliçemin bir daha asla açılmamak üzere tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan kesilen toplam 4.400 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu yaşanan durumun banka açısından ciddi bir sistem açığı olduğunu, bu şekilde devam etmesi halinde sadece benim değil, pek çok mevcut ve potansiyel müşterinin kaybına yol açabileceğini özellikle belirtmek isterim; bu nedenle QNB olarak bu uyarımı ve önerimi dikkate almanızı önemle rica ediyorum.
QNB ye teşekkürler ücretimin geri iadesi yapıldı beni mağdur etmediler. Gerçekten müşterilerini önemseyeniyi bir banka.
QNB müşteri mağduriyet ini önemseyen iyi bir banka. Teşekkürler...
Teşekkürler QNB, harikasın...
