QNB Türkiye Kredi Kartı Basım Gecikmesi Üç Hafta Sürdü, Müşteri Mağdur Oldu

16 Nisan tarihinde QNB kredi kartıma dair mobil bankacılığımı kapattırdım ve kartın yenileneceği, adrese teslim edileceği bilgisi üzerine müşteri hizmetleri aracılığıyla gerekli işlemleri yaptım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ “basım aşamasında” görünüyor. Hem mobil bankacılık uygulamasında bu şekilde görünüyor hem de müşteri hizmetlerini aradığımda aynı cevabı alıyorum.

QNB gibi büyük bir bankanın 3 haftada hâlâ kartımı basamamış olması gerçekten kabul edilemez bir durum. Kartım olmadığı için diğer banka uygulamamı da kapattırmış olmam sebebiyle Ziraat bankacılığına giriş yapamıyorum. Diğer bankamda ise kredi kartı limitim bir anda yarıya düşürüldüğü için ödemelerimde sorun yaşıyorum, elektronik alışveriş yapmam gerektiğinde limitim yetmiyor ve bu durum ödemelerim konusunda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Artık kartımın bir an önce basılmasını ve teslimat sürecinin daha fazla uzamadan tamamlanmasını istiyorum. Adrese teslimat sürecini bekleyemeyeceğim için kartımın şubeye yönlendirilmesini ve en kısa sürede şubeden teslim alabileceğim şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.