QNB Türkiye Kredi Başvurusunda Veri Sızması Ve 158.498 TL Zarar!

03.01.2026 tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yaptım. Başvurumu tamamladıktan yaklaşık 3 dakika sonra telefonla arandım ve arayan kişiler kendilerini bankayla ilişkili gibi tanıtarak başvuruma dair teyit amaçlı SMS göndereceklerini, bu SMS’i onaylamam gerektiğini söylediler. Bu görüşme sonrasında yönlendirmeleriyle VakıfBank kredi kartımdaki kullanılabilir bakiyem çekildi ve toplamda 158.498 TL tutarında maddi kaybım oluştu.

Kredi başvurusunu QNB Finansbank’ın resmi mobil uygulamasından yaptığım için bu süreçte güvenliğin yeterince sağlanmadığını, yanıltıcıların çok kısa sürede başvuru yaptığımı ve krediyle ilgili bilgilerimi öğrenip beni arayabilmiş olmasını son derece endişe verici buluyorum. Bu durum, kişisel bilgilerimin ve başvuru bilgilerimin banka personelleri vasıtasıyla üçüncü kişilere sızdırılmış olabileceğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden olmuştur. Kişisel verilerimin kimler tarafından, hangi yollarla erişilip paylaşıldığının titizlikle araştırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bankanın başvuru bilgilerine bu kadar hızlı şekilde erişilip yanıltma amaçlı kullanılabilmesine ilişkin gerekli iç soruşturmanın yapılmasını, olası sorumlu personeller hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, güvenlik ve gizlilik açıklarının ayrıntılı biçimde incelenmesini ve yaşadığım 158.498 TL’lik zararın tazmini konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

QNB Finansbank’tan, kredi başvuru sürecinde ve sonrasında müşterilerin bu tür yanıltma olaylarına maruz kalmaması için hem güvenlik ve veri gizliliği önlemlerinin artırılmasını hem de tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.