to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinde, saat 13:36 ile 14:20 arasında QNB Finansbank çağrı merkezine toplam 5 kez ulaşmaya çalıştım. İşlem yaptırmak için müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak her aramamda farklı bir nedenle bağlanamadım. Bir aramada sim kartım için bloke uyarısı aldım, başka bir aramada ise mobil uygulama onayı gönderildiği söylendi fakat mobil uygulamada onay ekranı hiç açılmadı. Son aramamda ise herhangi bir doğrulama yapılmadan yaklaşık 5-6 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim.
Müşteri temsilcisi, plansız bir teknik sorun yaşandığını ve bu nedenle işlemlerin aksadığını belirtti. Ancak bu tür bir teknik kesinti veya plansız aksaklık hakkında hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Ne web sitesi, ne sosyal medya, ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir duyuruya rastlamadım. Bu durum, kullanıcıların mağdur olmasına ve hesap güvenliği konusunda endişe yaşamasına neden oluyor. Ben de bu süreçte hesabımın çalınmış olabileceğinden şüphelendim.
QNB Finansbank’tan beklentim, teknik bir sorun yaşandığı anda müşterilere açık ve hızlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır. Böylece kullanıcılar gereksiz yere endişe yaşamaz ve mağduriyet oluşmaz.
30/09/2025 tarihinde saat 10:00 ile 12:50 arasında QNB Finansbank müşteri hizmetlerine şifre işlemi için ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Farklı yöntemler de denememe rağmen sonuç alamadım. Kartım olmadığı için gerekli bilgileri de giremiyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. ...
29.09.2025 tarihinde QNB Finansbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Blokenin neden konulduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda “aramaya yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum...
22 Ocak 2025 tarihinde QNB Finansbank'ın mobil uygulamasını indirip müşteri olmak istedim. Butonundan hesap açtırmak istedim. Bilgilerimi girdikten sonra kimliğimi okuttum ve müşteri temsilcisi ile görüntülü konuşmaya başladım. Oradaki arkadaş kimliğin çipi ne zaman çıktı diye garip bir soru sordu, ...
14 Ekim 2025 tarihinden beri QNB mobil bankacılık hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kendi QNB hesabımdaki paramı başka bir bankadaki kendi hesabıma havale etmek isterken, “şüpheli işlem” gerekçesiyle hesabım bloke edildi. O andan itibaren ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ul...
10 Ekim 2025 saat 17:30’dan itibaren QNB Mobil Bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum ve müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dijital şifre almam gerektiği belirtiliyor, yönlendirildiğim ekranda tüm bilgilerimi eksiksiz giriyorum. Ardından “En kısa sürede aranacaksınız” şeklinde bir ...
Yorumlar