QNB Troy Kredi Kartı Üyelik Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

QNB bankasına ait ticari QNB Troy kredi kartımın sonu 4415 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 01.10.2025 tarihinde “kredi kartı üyelik ücreti” adı altında 982 TL tutarında para kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyi çok sonra fark ettim ve hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde, 2023 yılından beri her yıl kartımdan bu şekilde üyelik ücreti alındığını, ancak bunu yeni fark ettiğimi gördüm.

Kartıma yansıtılan son kart ücretinin ve 2023 yılından bu yana kesilen tüm kart aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi kapsamındaki “haksız şart” hükümleri gereği iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bankaların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kart türü sunma zorunluluğu olduğunu ve bu ücretin herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın kaldırılması gerektiğini hatırlatmak isterim.

Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kartımdan alınan son üyelik ücreti ile birlikte önceki yıllarda kesilen tüm aidat tutarlarının en kısa sürede iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu talebimin yerine getirilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kartımın ve banka nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.