QNB Temsilcisinin Baskıcı Ve Saygısız Tutumu Müşteri Güvenini Zedeledi

12.03.2026 tarihinde saat 13.07’de 0549 xxx xx 23 numaralı hattan QNB müşteri temsilcisi tarafından borç ödemesi için arandım. Görüşme sırasında temsilcinin üslubu ve tavrı son derece rahatsız ediciydi. Sürekli sorgulayıcı bir dil kullandı, kaba bir tutum sergiledi ve avukat gibi konuşarak “ödemezseniz işlem başlatırım” şeklinde ifadelerle baskı kurmaya çalıştı.

Ayrıca konuşma boyunca yapıcı olmak yerine çağrıyı bir an önce sonlandırmaya çalışan, sabırsız ve ilgisiz bir tutum içindeydi. Bir banka müşteri temsilcisinden beklediğim profesyonel, sakin ve saygılı yaklaşımı kesinlikle göremedim ve bu durum markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.

QNB’nin bu görüşmenin kayıtlarını dinleyerek ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteriyle iletişimde daha kaliteli, eğitimli ve saygılı personel seçimine önem vermesini talep ediyorum.